의료서비스분야 디자인혁신 사례집

의료서비스분야 디자인혁신 사례집

의료서비스분야 디자인혁신 사례집 from USABLE 윤

의료서비스분야 디자인혁신 사례집

1. 의료서비스분야디자인혁신사례집 2013. 1. 2013 1 한국디자인진흥원 전략연구팀

2. 본 사례집은 한국디자인진흥원이 지식경제부 R&D 디자인기반기술개발 사업으로 시행된[2011 의료기기/환경의 수요자 중심 혁신을 위한 융합형 의료서비스 디자인플랫폼 개발사업] 에서 조사 분석된 내용 중 해외 의료서비스 디자인혁신 사례를 발췌한 것입니다.국내외 총 100개의 사례가 의료서비스 분야, 예방/관리, 치료, 재활, 장기, 보조의료의 5개 영역으로 분류되어 있습니다.※ 분류기준은 OECD 의료서비스산업 기준인 ICHA 코드를 기반으로 한 치료, 재활, 장기, 보조의료 등 4개 영역에 의료서비스 전반에서 그 중요성이 강조되고 있는 예방/관리 분야가 추가되었습니다 추가되었습니다. 2

3. OECD,OECD ICHA (International Classification for Health Accounts) code ICHA 의료서비스 산업 분류 목적 및 내용 의료서비스 내용 코드 - 예방/관리 일상의 건강관리 및 예방 식사, 운동, 건강검진 입원치료, 당일입퇴원치 치료서비스 HC.1 (Services of Curative Care) 급성질환 치료 및 경감 료, 외래치료, 재가치료 서비스 재활서비스 질환이나 부상으로 신체의 기능 입원, 당일입퇴원, 외래, HC.2 (Services of Rehabilitative Care) 이 저하된 환자의 기능 향상 재가 입원강기간호케어, 당일 장기간호서비스 만성질환으로 장기적인 도움이 HC.3 (Services of Long term Nursing Care) Long-term 필 한 필요한 환자에게 제공 입퇴원장기간호,재가기 간케어서비스 임상병리, 진단영항(화 보조의료서비스 의사의 감독과 지시 하에 다른 상진단), 환자수송/응급 HC.4 HC 4 (Ancillary S i (A ill Services t H lth C ) to Health Care) 의료 인력이 행하는 서비스 구조, 구조 기타 보조의료서 비스 3

4. Design code g카네기 멜론 대학의 리처드 뷰캐넌, 스탠포드 대학의 테리 위노그래드 등 다수의 전문가가 정의한 디자인 분류를 바탕으로 재구성 함 (한국디자인진흥원,2012) Design D.1 D.2 D.3 D.4 코드 정보전달 의료기기 및 제품 병원환경 서비스 (서비스, 프로세스, 시스템) 위생관리, 위생관리 환자 프라이버 의료이해관계자(의료진, 의료이해관계자(의료진 환자 문자정보나 영상의료 정보 인간공학적 디자인과 소재 시 등 의료서비스는 공간 등)들의 심리적, 물리적 만족감 를 쉽게 이해할 수 있는 등 신체접촉시 발생하는 감 분야 Visual Information으로 전 각에 대한 고려와 2차 감염을 에서 발생되는 이해관계자 을 제고하기 위해 학습성과 행 의 심리적 만족을 위한 디 동변화를 유도하는 서비스, 프 달하는 디자인 분야 예방하기 위한 디자인 분야 방 자인 분야 로세스, 로세스 시스템 디자인 분야 4

5. 예방/관리Health Map – 의료사건 맵핑 서비스Mobile Theraphy AppCardiio App – 심장 박동수 측정 앱Bedside Cabinet산소포화도 측정기 – 위생관리의 용이성 고려한 디자인Bedside System – 이동성 을 고려한 디자인Help I Need Help – 약 패키지 디자인Teach Shirts – 응급처치 법을 알려주는 티셔츠 치료Medi - Label Safety System Movipill – 약의 복용 시간을 이용한 게임 앱BabyGlow Bodysuit – 신생아 열 감지 옷 자가진단 Low-Tech Tool생체정보 인식 기술을 활용한 DB구축 서비스 Mayo Clinic 병동의 인테리어 re-design피부암 자가진단기기 멜버른 왕립 어린이 병원의 인테리어 re-design re designBody Gem – 기초 대사량 측정기기 디즈니 암 센터 Smile Kids프로젝트 마실루레크 – 에이즈 감염여부 진단키트 The Caring MR Suite – MRI 촬영 공간의 환자중심적 디자인DayBrake Personal Stress Manager 스트레스 완화 기기 안전하게 수납할 수 있는 백신 주사기Smart Handwash Container & Wristband Medical Atlas - 환자의 이해를 높여주는 의료정보 앱Curtain Clip – 위생관리 용이성을 고려한 디자인 델타 레이저 눈 수술기기- 의사와 환자가 서로의 얼굴을 볼 수 있는 눈 수술 장비Health Kiosk – 의료서비스의 접근성을 고려한 디자인 Needle Free Vaccine Patch – 바늘 없는 백신패치Project Carrot – 소아비만예방 캠페인 j POWEREASE™ – 정교성 강화한 수술 기구 POWEREASEIntelligent Mattress– 오염여부 나타내는 매트리스 4D Localization System – 방사선 치료가 진행되는 동안 장기의 움직임을 보여주는 기기Switch 2 Health – fitness 관리의 편리성을 위한 디자인 디에고 다이섹터 시스템 – 정교성 강화한 코 수술기구Interactive Health Dining – 식단정보 제공 서비스DocDoc – 실시간 의료 서비스 InstyMeds – 처방의약품 자판기 일반의약품 자판기Mother Knows – 자녀 의료기록 실시간 확인 서비스 Walgreens 커뮤니티 약국 – 소통을 고려한 서비스디자인Whatclinic.com – 진료서비스 커뮤니티Lens-Facts iPhone App – 렌즈사용자 위한 모바일 앱등 통증을 위한 자간진단 앱Alli 다이어트 스타터팩태양열로 작동하는 Health 키오스크비만예방 인포그라픽 5

6. 재활 장기Limbsalive의 재활치료 게임 H lth V lt – 고혈입 환자를 위한 가정용 모니터링 기기 Health Vault알츠하이머 100 – 치매환자 지원 서비스 Reclining Day Chair – 환자 중심적인 디자인Qliance (클리아언스) – 건강관리 서비스 Curtian Lock – 환자 프라이버시를 고려한 디자인플로리다 어린이 병원의 조립식 모듈형 베드시스템 및 환경디자인 Nurse Knowledge Exchange – 간호사 정보 공유 키트 g g우메다 병원의 사인시스템 환자 정보 표기 매트캡슐형 샤워 시스템 환자 트래킹 기기 및 시스템Bay Screen – 환자의 프라이버시를 고려한 스크린 경량 스크린 – 공간분리를 원활하게 해주는 디자인환자 이동용 의자 C t – 혈당량 측정 및 인슐린 투여 기기 Cactus조립식 모듈형 베드 시스템 Universal GownMedcottage – 의료시설이 갖춰진 주택 Cimzia Packaging – 류마티스 관절염 환자용 주사기Wearable Muscle Stimulator – 신경자극 통해 근육 자극 시키는 의복 컨투어 USB 혈액 글루코스 모니터링 디바이스The Aid – U-health 지팡이 가정용 어린이 폐활량계 Curio2Arm Assist System – 게임을 응요한 재활 보조기구 Concealed Theraphy Apparel – 자폐증 환자용 조끼Kickstart – 운동에너지를 사용한 재활훈련 보조기구Hi- Care – 건강 모니터링 서비스 혈액 응고 변수 자가 측정기기 Hemosense Inratio 2환자의 재택 재활을 돕는 로봇 모니터 교체가 쉬운 병원 내 사인 시스템Nike Kinect Training 보조의료 Eye Candy – 바늘 없이 당 수치를 알려주는 렌즈 Alpha Heart Rate – 심작 박동수를 측정해주는 시계 Eye Tracking Device 이동식 워크스테이션 – 모듈화된 구급 워크스테이션 Daisies Café – 정신질병 환자들을 위한 카페 Google Earth Health Map Rapid Rescue App – 긴급 구조 앱 Greatworks GPS 팔찌 X-Rays to go – 휴대용 x-ray 기기 Bant App for iPhone – 포도당 수치 트래킹 앱 Easy Injection App – 초음파로 혈관 비춰주는 주사기 프라이오 종이 깁스 Triage Tag – 트라이애지 태그 Nursing Kit – 휴대용 긴급 재난 대비 구급상자 MobiUS™ SP 1 System – 모바일 기기 베이스의 초음파 기계 질병 녹음기 응급 처치 방법 튜터링 앱 Greatworks 산모용 GPS 팔찌 Truth on Call – sms를 통해 이루어지는 의료전문가들의 네트워크 6 물티슈 수납장치

7. 예방/관리 / 7

8. HC.A HC A 예방/관리 Prevention/Management/ g 의료정보전달 건강관리방법, 약품 정보 등에 대한 정보 전달 시 칼라, 패턴, 이미지 등을 적용하여 정보전달의 오류에서 오는 약물 오남용 예방을 위한 솔루션 의료기기 및 제품 스트레스 관리부터 암(피부암 등)과 같은 질별에 이르기까지 사전에 관리 및 검출할 수 있는 간단한 의료기기에 대한 솔루션 병원 환경 병원의 공간에서 일상적 건강관리가 가능한 환경에 대한 솔루션 운동, 운동 식생활 등 일상적 건강관리를 도모하고 응급상황 대처가 서비스 (서비스 프로세스 시스템) (서비스, 프로세스, 가능한 정보의 제공과 간단한 기초 진단 및 병원 정보를 쉽게 접 근할 수 있게 하는 서비스 솔루션

9. 예방/관리 디자인 특징 사용자들이 지역 간의 의료사건발생을 파악 할 수 있도록 의료사건 발생을 실 Health Map – 의료사건 맵핑 서비스 시간으로 맵핑하여 시각적으로 보여주 도록 디자인된 서비스 디자인. Google Fl t d 나 H lth M 등 G l Flutrends Health Map 의 서비스를 통해 의료사건 관련 뉴스 나 현재 질병의 트랜드 등의 정보를 조 합하여 총체적인 정보를 제공하는 형 식의 정보제공 서비스로 의료사건관련 정보들의 접근성을 높여 전문가들로 하여금 자원 할당이나 질병 예방을 용 이하게 함. 효과 환자 거주 지역 관련 health issue에 접근성을 높여 질병 예방에 도움이 되며 다른 지역 방문 시 사전에 정보를 확인하여 질병을 예방할 수 있음. 의료진 각각의 지역에서 발생하는 의료사건을 파악하여 전염병 대처 및 환자 관리를기업 응용 TIP 용이하게 할 수 있음.디자이너: Clark Freifeld and John Brownstein 지역의 의료사건에 대한제공 기업: Clark Freifeld and John Brownstein 자연/환경적 요인, 인위적 요인에 URL 따른 구별 필요 http://www.healthmap.org/en/ 실제 사례만 가지고 사람들의컨셉/양산 의견과 경험을 확인할 수 없으므로 커뮤니케이션을 위한 네트워크 구축양산제품 필요 질병에 대한 설명 필요 9

10. 예방/관리 Mobile Theraphy App 디자인 특징 사용자의 휴대폰에 mood map 이 뜨면 터치로 그 날의 기분을 표시하고 필요한 운동이나 호흡 법 등에 대한 다양한 정보를 얻 을 수 있어 간단한 방법으로 정 보를 얻을 수 있도록 함. 효과 이용자 전문가를 찾아갈 필요 없이 언제 어디서나 필요한 정보를 얻을 수 있다. 우울증 예방이 가능함기업 응용 TIP디자인 기업: Intel - 게임과 접목시켜 실질적으로 사제조 기업: Intel 용해야하는 우울증 환자들의 흥미 URL 유발 http://www.intel.com컨셉/양산양산제품 10

11. 예방/관리 디자인 특징 iPhone의 카메라를 이용해 심박 수를 측정해주는 앱으로 사람의 Cardiio App – 심장 박동수 측정 앱 얼굴이 나타내는 빛을 측정해 정 확한 심박수를 측정하므로 센서 가 필요 없으며 연령대의 평균 심박수를 표시해주며 심박수를 데이터화하여 보관해 지속적인 관리 가능함. 효과 이용자 심박수에 대한 기록을 데이터화하여 장기적으로 관리하고 쌓인 데이터를 통해 본인의 건강 사항을 체크할 수 있음. 의료진 따로 심박수 측정을 할 필요가 없어 건강 상담시 시간 절약이 가능하고기업 응용 TIP 의료 프로세스의 효율성이 높아짐디자인 기업: Cardiio (앱 개발 회사) - 여러 명이 사용하도록 해, 심리제공 기업: Cardiio 적인 긴장도 등을 측정하여 도시문 제 진단. 즉, 심박수뿐만 아니라 스 URL 트레스 지수와 같은 심리적인 변화 를 측정하여 도시공학적으로 가공. http://www.cardiio.com/컨셉/양산 예) 우범지역을 가면 사람이 긴장양산 제품 하는 것과 같이, 심리적 변화 패턴 을 파악하여 도시공학적으로 문제 시공학적 제 해결 11

12. 예방/관리 디자인 특징 청소하기 힘든 전통적인 자물쇠와 열쇠를 대신하는 내장형 Bedside Cabinet 무선인식(RFID) 잠금장치를 달아 환자가 소지품을 안전하게 보관할 수 있도록 함으로써 위생관리 용이하게 하고 환자의 소지품 관리가 편리하도록 함. RFID 잠금장치는 환자의 ID 팔찌에 내장된 칩으로 작동되고 사물함의 칩 작동되 뒷면을 없애어 서랍이 완전히 빠지도록 디자인하여 환자의 필요에 따라 침대 옆 어느 쪽에서도 사용할 수 있게 해 실용성을 높임. 효과 환자 소지품 분실 우려가 없으며 열쇠 분실 걱정도 없음. 이동이 가능하기 때문에 편한 위치에 놓고 사용 할 수 있음. 의료진 청소용이성을 높여 위생관리가 잘 되어 환자들의 감염 위험 저하기업 응용 TIP디자이너: Kinneir Dufort제조 기업: Hospital Metalcraft Ltd (Bristol URLMaid™) ) http://www.designcouncil.org.uk/our-컨셉/양산 개발시기 work/challenges/Health/Design-Bugs- Out/Case-studies/Bedside-Cabinet/양산제품 2009년 12

13. 예방/관리 디자인 특징 탈부착식으로 디자인함으로써 클립의 외·내부 표면을 매끄럽게 디자인하여 산소포화도 측정기 – 위생관리의 용이성 고려한 디자인 깨끗이 닦을 수 있어 2차 감염 위험을 최소화함. (기존 장치는 시간당 10%의 환자가 산소포화도 측정기를 사용 할 만큼 많은 환자들이 사용하는 장치임에도 불구하고 안쪽 표면이 청소하기가 힘들어 위생관리가 제대로 되지 않았음) 제대 효과 환자 주기적인 청소가 가능하기 때문에 2차감염의 위험 저하 의료진 및 병원 스텝 청소하기가 편리하고 2차 감염 발생을 방지할 수 있으며 감염으로 인한 환자의 증세 악화가 발생하지 않아기업 응용 TIP 환자들의 치료가 지체되지 않음디자인 기업: 왕립예술학교 헬렌 함린 센터제조 기업: URL U http://www.designcouncil.org.uk/our-컨셉/양산 개발시기 work/challenges/Health/Design-Bugs- q p Out/Case-studies-equipment/Pulse-컨셉디자인 2009년 Oximeter/ 13

14. 예방/관리 디자인 특징 가볍고 이동이 가능해서 직원이 침대 주변 환경을 보다 쉽게 청소할 수 있도 Bedside System – 이동성 을 고려한 디자인 록 하여 위생관리가 용이하도록 함. 가볍고 이동이 가능해 손이 닿는 위치 에 놓고 편하게 사용할 수 있으며 모듈 식으로 조립되는 형식으로 디자인함으 로써 실용성을 높임. 효과 환자 가볍고 이동이 가능하기 때문에 무리하 면서 소지품을 넣었다 꺼냈다 할 필요 가 없으며 주변 청소뿐만 아니라 모듈 식으로 디자인된 수납함의 청소도 용이 하기 때문에 감염의 위험성 저하 의료진 청소용이성을 높여 위생관리가 잘 되고 환자들의 감염 위험이 저하됨. 망가진 일부 부품만 교체할 수 있게 디 자인하여 예산이 절감됨.기업 응용 TIP디자인 기업: Hollington제조 기업: Knightsbridge Furniture Ltd URL U http://www.designcouncil.org.uk/our-컨셉/양산 개발시기 work/challenges/Health/Design-Bugs- y Out/Case-studies/Patient-Bedside-System/양산제품 2009년 14

15. 예방/관리 디자인 특징 약 패키지와 폰트의 색채를 다양화하여 가독성을 높임으로써 약물 오남용 등의 Help I Need Help – 약 패키지 디자인 부작용 발생 문제를 해결함. 효과 환자 질병에 따른 약의 보관 및 분류가 용이 해지며 증세에 따라 어떤 약을 복용해 야하는지가 명확해져 약물 오남용을 방 지할 수 있음. 의료진 환자의 상태가 악화되었을 시에 환자가 어떤 약을 복용했는지를 알 수 있어 진 단이 수월해짐.기업 응용 TIP디자인 기업: Help Remedies Inc. 약의 유통기한을 가시화하고 유통제조 기업: Help Remedies Inc. 기한이 지난 약을 폐기하는 방법도 함께 표시 URL U www.helpineedhelp.com컨셉/양산 개발시기양산제품 2012년 15

16. 예방/관리 디자인 특징 의료시설이 낙후된 곳에서 응급상황에 쓸 수 있는 응급처치 방법을 Teach Shirts – 응급처치 법을 알려주는 티셔츠 가르쳐주는 티셔츠 처치 방법과 손동작에 대한 설명을 그림으로 표현하여 필요한 경우 쉽게 따라 할 수 있게 함. 효과 환자 응급상황 시에 간단한 응급처치로 주변인들의 도움을 받을 수 있음. 의료진 응급처치만으로도 호전될 수 있는 환자의 상태가 악화되지 않도록 할 수 있음. 간단한 응급처치도 언어상의 문제로 학습하기 어려운 지역에서의 사망률을 낮추는 데 도움을 줌.기업 응용 TIP디자인 기업: Zemoga Inc. - 의료정보를 그림으로 표현하여제조 기업: Zemoga Inc. 오해로 인한 잘못된 처치 방지 URL -어두울 때도 볼 수 있도록 야광 어두울 기능을 추가하거나 형광색상 활용 www.zemoga.com컨셉/양산 개발시기컨셉디자인 2010년 16

17. 예방/관리 디자인 특징 컬러, 패턴, 서체, 이미지 등을 이용해 쉽게 약병을 구별가능 하도록 Medi - Label Safety System 디자인함으로써 병원 내 의료실수를 예방함. 효과 환자 적절한 치료를 제대로 받고 약물 오용의 피해를 받지 않음. 의료진 서로 다른 약품들을 쉽게 구별하여 일의 효율성을 증대시키고 의료 사고 예방함.기업 응용 TIP디자인 기업: e-Types -시간이 지남에 따라 라벨의제조 기업: 색상이 변하게 하여 유통기한 인식할 수 있도록 함 -병뚜껑 자체의 색상을 다르게 하여 어떤식으로 수납해도 볼 수컨셉/양산 있도록 개선 URL컨셉디자인 http://www.e-types.com/39267.9000/ 개발시기 2007 – 2008년 17

18. 예방/관리 BabyGlow Bodysuit – 신생아 열 감지 옷 디자인 특징 아이의 체온 변화에 따라 옷의 칼라가 달라지도록 디자인함으로써 시각적 정보를 주어 아이 상태의 변화를 한눈에 알 수 있도록 함. 효과 아이 상태에 따라 즉각적인 처치가 가능. 가능기업 응용 TIP URL 색의 변화가 더 확실하고 선명하며 http://www.thinkgeek.com/product/ea25/ 체온 증가의 여부만 알려주는 것이 아닌 대처 방법도 알려주는 신생아 의복 아이가 성장하면서 발생하는 개발시기컨셉/양산 일상적 사고로부터 아이를 보호해 2011년 줄 수 있는 의복양산제품 아이의 감정 상태를 표시해주는 의복 18

19. 예방/관리 생체정보 인식 기술을 활용한 DB구축 서비스 디자인 특징 가난한 아프리카인의 지문과 생체정보를 스캔하여 모아 NPO와 NGO가 접속 할 수 있는 데이터베이스에 저장하고 이 정보를 사용해 유용한 건강 관련 프로그램을 만들 수 있도록 하는 서비스. 정보 수집에 참여한 사람들에게는 옷이나 음식을 구입할 수 있는 상품권 혹은 집을 지을 때 사용 할 수 있는 건축 재료로 포상하여 참여율을 높임.기업 응용 TIP디자인 기업: The Broccoli Project - 자동 전염병 경고 시스템 추가 효과제조 기업: The Broccoli Project -옷과 음식뿐만 아니라 그들의 사용자 건강상태를 체크해 그들이 할 수 데이터베이스에 저장된 생체 정보를 있는 일자리 리스트 제공 통해 응급처치를 받을 수 있음. -지구촌 사람들과 소통할 수 있게컨셉/양산 의료진 하여 후원자와 환자를 연결해주는 응급상황이나 재난 발생 시 기회 마련 구조대원들이 생체인식을 통해 환자의시행 중인 프로젝트 (The Broccoli Project) 신체정보에 접근할 수 있어 응급처치가 가능함.개발시기 URL2010년 www.broccoliproject.org 19

20. 예방/관리 피부암 자가진단기기 디자인 특징 호주와 같이 피부암 발생이 높은 지역에서 미리 흑색종 병변의 발생 여부를 확인해 볼 있도록 한 가정용 의료기기. 특정 부위에 기기를 대고 버튼을 누르면 멜라닌 색소의 정도와 뿌리의 깊이 정도를 파악하여 화면에 증상의 정도를 칼라로 표시해줌.(안전시 녹색, 위험시 붉은색 표시). 간단한 UI 디자인(스크린과 버튼)으로 사용성을 높임.기업 응용 TIP디자이너: Antonia Haaf - 여행지에서 여행객이 이용하는 효과제조 기업: 헬스센터에서 제공하여 big data 환자 수집하고 변화 파악 자외선 노출이 많을 경우 사전에 지속적으로 확인해 볼 수 있어 병을컨셉/양산 예방함. 의료진컨셉 디자인 URL 진료프로세스가 단축됨. http://www.yankodesign.com/2010/06/08/dete개발시기 ctor-vs-black-skin-cancer/2010년 20

21. 예방/관리 Body Gem – 기초 대사량 측정기기 디자인 특징 산소소비량을 측정해 신체의 기초대사량을 파악할 수 있도록 해주는 기기. 얼굴의 곡선에 맞는 Tube Design system으로 인체공학적인 디자인을 적용함으로써 사용하기 편리하도록 하였으며 정확한 산소소비량의 측정이 가능하도록 함. 휴대성을 높인 디자인으로 집, 헬스클럽, 다이어트 클리닉 등에서 사용 가능함.기업 응용 TIP디자인 기업: IDEO - 지역자치구나 동네 운동 센터에 효과제조 기업: HealthTech 설치 기초대사량 측정기기 등 기타 환자 측정기기 데이터의 시계열 분석 자신의 신체 기초대사량을 알 수 있어 서비스 섭취칼로리 대비 운동량을 가늠할 수컨셉/양산 있음. 의료진컨셉 디자인 URL 필요한 환자정보가 정확하게 확보되어 정확한 진단을 내릴 수 있음. http://www.ideo.com/개발시기2000년 21

22. 예방/관리 프로젝트 마실루레크 – 에이즈 감염여부 진단키트 디자인 특징 누구나 쉽게 이해할 수 있는 이미지 제공 설명서를 첨부하고 간단한 조작으로 사용할 수 있게 해 사용성을 증대시킴.혈액체취방법이 아닌 구강 점막을 통해 쉽게 사용가능 하고 모바일을 플랫폼을 통해 에이즈 자가진단을 정확하게 할 수 있도록 시스템을 구축함기업 응용 TIP디자인 기업: Pop Tech 효과제조 기업: Pop Tech 환자 자가 진단을 통해 즉각 대처 가능 의료진컨셉/양산 환자의 진단키트를 통해 적극 대처할 수 있으며 검진 시간을 줄일 수 있어양산 제품 URL 의료프로세스가 단축됨. http://poptech.org/project_m개발시기2010년 22

23. 예방/관리DayBrake Personal Stress Manager 스트레스 완화 기기 디자인 특징 체온, 맥박, 근육의 움직임 등을 감지하여 마사지나 음악을 틀어주는 스트레스 완화 기기 장시간 착용해도 기계적인 압박감을 느끼지 않도록 부드러운 소재를 덧대고 인체공학적으로 디자인하여 편의성을 높임. 체온, 맥박, 근육의 움직임을 감지하여 경추 부위 마사지를 해주고, 인체기업 응용 TIP 정보를 컴퓨터에 업로드하여 트레킹 할 수 있도록 함.디자이너: Jet Shao - 스트레스를 체크해주는 것뿐만 아제조 기업: 니라 정신안정 위한 힐링 시스템 결 합 효과컨셉/양산 환자 음악이나 마사지로 장시간 앉아서컨셉 디자인 URL 일하는 오피스노동자의 스트레스를 완화시켜 주며 스트레스 받는 시기나 http://runawayprototypedesign.blogspot.in/ 시간대 등을 쉽게 파악할 수 있어 스스로 관리할 수 있도록 해줌.개발시기2009년 23

24. 예방/관리Smart Handwash Container & Wristband 디자인 특징 의료진의 병원 내 경로를 따라 손 세척이 필요한 상황에서 손세척을 하지 않으면 손목의 장치가 진동하고 LED가 반짝여 의료진에게 손세척할 것을 알리도록 디자인된 서비스 및 제품 디자인 손목 장치에는 센서가 부착되어 있어 의료진의 이동 경로를 감지하여 기록함.기업 응용 TIP디자인 기업: Hyginex (위생관련 제품 개발 회사 ) - 의사의 스케줄을 네트워크화 하여 효과제조 기업: Hyginex 컴퓨터가 스케줄과 이동경로를 파악하고 당일 스케줄에 따라 필요한 환자 손 세척 횟수를 계산하여 표시해주며 의료진으로부터의 2차 감염의 위험이 손 세척이 이루어질 때마다 횟수가 줄어듦컨셉/양산 카운트다운 되도록 설계 의료진 위생 관리가 용이해서 2차 감염 환자양산 제품 발생 빈도 감소 병원 내 감염사고 발생시 tracking 용이 URL개발시기 http://www.hyginex.com //2011년 24

25. 예방/관리Curtain Clip – 위생관리 용이성을 고려한 디자인 디자인 특징 탈/부착 식 커튼 클립으로 커튼 클립을 따로 장착하도록 디자인함으로써 커튼을 직접 만질 필요가 없어 2차감염의 위험이 줄어들도록 함함. 표면이 매끄럽도록 디자인하여 주기적인 청소를 가능하게 하고 2차감염의 위험을 줄일 수 있도록 디자인기업 응용 TIP 효과디자인 기업 왕립예술학 헬렌함린센터 ( 기업: 왕립예술학교 (Helen 클립의 색을 다양화하고 교체할 수Hamlyn Centre, Royal College of Art) 있도록 하여 커튼 내부의 상황에 환자 등 기타 사용자제조 기업: 대한 정보 제공 (예, 휴식 중, 수면 중, 커튼을 직접 만지지 않아도 되어 방문자 허용 등) 감염의 위험이 줄어듦 환자의 프라이버시가 잘 보호됨.컨셉/양산 의사 2차 감염 방지양산 제품 URL http://www.designcouncil.org.uk /our-개발시기 work/challenges/Health/Design- Bugs-Out/Case-studies-2009년 25 equipment/Curtain-Clip/

26. 예방/관리Health Kiosk – 의료서비스의 접근성을 고려한 디자인 디자인 특징 쇼핑센터와 같이 주민들에게 접근성이 높은 곳에 설치하여 이용의 편리를 고려한 서비스디자인 Health Kiosk. 예약이 필요 없고, 간호사가 항시 대기하고 있으며, 모든 서비스(예방을 위한 카운슬링은 물론 혈압 측정 측정, 근력측정, 혈당량 측정 등)가 무료로 제공됨으로써 접근성이 높고 질병의 예방관리가 편리해짐.기업 응용 TIP 효과디자인 기업 Sitra 기업: - 기본적인 의료서비스와 함께 건강관련 이용자제공 기업: Sitra 식품이나 생필품도 제공하여 마트를 가듯 간단한 측정과 검사를 위해 병원을 심리적 접근성을 높여 보다 더 편리하게 방문할 필요가 없으며 방문 시간에 이용할 수 있도록 함 제약이 없으므로 이용이 편리하고컨셉/양산 헌혈 공간을 설치하여 헌혈 장려 접근성이 높은 곳에 위치해 있으므로 식단관리 프로그램을 도입하여 약물 대신 질병의 예방/관리가 수월함.현재 핀란드에서 시행중 - Ylöjärvi health kiosk, 식이요법으로 해결 할 수 있는 질병들은 무료서비스로 비용에 대한 부담이 없음.라티 health kiosk, 코트카 health kiosk 약처방 식단관리를 통해 치료하도록 개선 의료진 측정결과 및 결과에 따른 건강관리 방법을 간단한 검사만 하는 환자가 SMS나 메일로 전송 줄어듦으로써 시간 절약이 가능하고URL 의료 프로세스의 효율성이 높아짐http://www.sitra.fi/en/health- 26kiosk

27. 예방/관리Project Carrot – 소아비만예방 캠페인 디자인 특징 환경의 변화와 보건복지 정책 그리고 마케팅/ 커뮤니케이션과 어린이의 비만 문제 해결간의 영향을 관찰하기 위한 서비스디자인 프로젝트 -인터넷 캠페인 실시 인터넷 -사기업과 협업하는 보건복지 기관을 위한 새로운 프로토콜과 같은 산업 tool-kit -정책입안자를 위한 보건복지 분석 자료와 같은 전략적인 정책 t l tool기업 응용 TIP 효과디자인 기업 IDEO, 질병통제예방센터( 기업: 질병통제예방센터(Centers 건강레시피를 제공해 식단 조절 유도for Disease Control and Prevention,미국 이용자보건복지부 산하 기관) 소아비만에 대한 인식을 높이고 가족과 어린이 스스로 이를 예방하도록 격려함.컨셉/양산 URL컨셉 디자인 http://www.ideo.com/work/proje ct-carrot/개발시기2009년 27

28. 예방/관리Intelligent Mattress– 오염여부 나타내는 매트리스 디자인 특징 기업 오염물질이 묻으면 오염부분의 색이 디자인 기업: 왕립예술학교 헬렌함린센터 (Helen 변해 간호사나 기타 관리자들로 하여금 Hamlyn Centre, Royal College of Art) 매트리스의 청결상태를 쉽게 확인 할 제조 기업: 수 있도록 한 제품디자인 오염 상태를 한눈에 볼 수 있기 때문에 기존의 폐기과정보다 훨씬 빠른 시기에 컨셉/양산 폐기할 수 있어 2차 감염의 위험성이 줄어듦. 양산 제품 개발시기 효과 환자 매트리스의 오염여부 때문에 URL 걱정하거나 심적으로 불편해할 필요가 응용 TIP 없으며 2차 감염의 위험성도 줄어듦 http://www.designcouncil.org.uk 의료진 /our /our- - 매트리스뿐만 아니라 커튼에도 보다 용이하게 청결 관리가 가능하며 다 work/challenges/Health/Design- 오염여부를 통해 색변화가 이루어져 2차 감염 환자 발생 빈도가 감소함. Bugs-Out/Case-studies- 오염여부를 표시하도록 개발 equipment/Intelligent-Mattress/ 오염여부 나타내는 스프레이나 페인 페인트 형태의 제품 개발 병실뿐만 아니라 수술실에서도 사용 가능한 제품 개발 28

29. 예방/관리Switch 2 Health – fitness 관리의 편리성을 위한 디자인 디자인 특징 Fitness 달성 목표를 이루면 포상하는 형식의 서비스디자인 팔찌를 통해 데이터를 수집하여 목표 레벨에 달성한 사람들에게 코드가 발송되고 코드를 사용하여 S2H 웹 사이트에서 무료 MP3 이용권이나 무료 영화 표 등의 상을 받을 수 있어 효과적으로 관리를 할 수 있도록 함.기업 응용 TIP 효과디자인 기업 Switch2Health 기업: 헬스클럽, 헬스클럽 운동 동호회 노인정 등에 동호회,제조 기업: Switch2Health 공급하여 점수 경쟁을 통한 건강관리 이용자 유도 예) virtual health club, 애니팡 휘트니스 관리가 수월해지며 데이터 fitness club 수집이 용이하고 경쟁구도 형성과 포상 제도를 통해 의욕적, 지속적,컨셉/양산 체계적으로 fitness 관리를 할 수 있음. URL양산 제품 http://www.s2h.com개발시기 29

30. 예방/관리Interactive Health Dining – 식단정보 제공 서비스 디자인 특징 건강한 식단정보 제공 서비스 제공되는 음식에 대한 영양정보가 표시되며, 적절한 식사 시간인 20분으로 맞춰진 타이머와 음식의 양을 잴 수 있는 저울이 테이블마다 준비되어 있고, 전문 영양사가 영양 정보를 제공함으로써 소비자가 건강한 식사를 할 수 있도록 함.기업 응용 TIP 효과디자인 기업 tanita shokudo 레 기업: 레스토랑랑 식단이 일방적으로 제공되는 것이제공 기업: tanita shokudo 레스토랑 아니라 비슷한 영양 음식을 다양하게 이용자 제공하고 개인의 기호에 따라 선택할 건강한 식사가 가능하며 영양 정보 수 있게 함. (이를 병원에 적용하여 습득을 바탕으로 실생활에서도 이를 병원에서 제공하는 식사에 대한 환자 활용해 건강을 챙길 수 있음.컨셉/양산 불만이나 선입견 없앰)시행중 URL개발시기 http://www.trendhunter.com/tren ds/tanita-shokudo-restaurant 30

31. 예방/관리DocDoc – 실시간 의료 서비스 디자인 특징 의료소비자가 원하는 최적의 의사를 찾아 실시간 온라인 예약을 할 수 있도록 도와 주는 서비스로 국내에서도 서비스를 시작 함. 환자가 원하는 전문 진료과와 지역명 질 지역명, 환명을 입력하면 해당 카테고리에 맞는 최 적화되고 객관화된 의사 및 의료기관 정보 를 제공함. 24시간 온라인 예약 시스템으로 실시간 예 약 서비스를 제공할 방침이며 의사의 이력과 수련 받은 병원, 잘하는 전 문치료법, 병원의 이벤트 및 위치, 진료시기업 응용 TIP 간표, 치료비용 등을 데이터베이스화해 보 여줌.디자인 기업 Doc Doc 기업: - 24/7 운영되는 Q&A 게시판 생성제공 기업: Doc Doc ( 의료진이 직접 답글 작성) 대기자 수를 알려주는 서비스 추가하고 진료내역과 그 당시 조제 효과 받은 처방약의 리스트 제공 대기시간이 가장 짧은 병원을 이용자컨셉/양산 의료기관에 대한 정보를 사전에 확인할 안내하고 수술을 빨리 받을 수 있는 병원 안내 수 있어 만족도 높은 서비스를 경험할시행중 확률 높아짐 의료진 URL 환자의 의료서비스에 대한 기대치가 환개발시기 만족됨에 따라 수익 증대 가능성이 www.docdoc.com 높아짐. 31

32. 예방/관리Mother Knows – 자녀 의료기록 실시간 확인 서비스 디자인 특징 언제 어디서든 편리하게 자신의 자녀의 의 료기록에 대해 접 할 수 있는 모바일 웹 기 에 접근할 바일 플랫폼 진료기록을 의사로부터 바로 볼 수 있으며 예방접종, 알러지 등 장기적 케어가 필요 한 항목들이 누적되어 보여지고 온라인 건 강컨설팅을 제공함. 효과 환자기업 응용 TIP 지속적으로 건강케어 가능 의료진디자인 기업 Mother Knows, Inc. 기업: -자녀의 의료기록을 실시간으로 자녀의 환자와의 지속적인 커뮤니케이션 가능제공 기업: Mother Knows, Inc. 보여줄 뿐만 아니라 접종시기 알림 누적된 환자 정보를 통해 장기적으로 기능 추가 적절한 진료가 가능하고 진료 -아이 건강검진 의료기록 및 증상과 프로세스가 단축됨. 조치 내용 sms로 전송컨셉/양산 -보건소 전용 PHR(Personal Health Record)를 활용하여시행중 아이들의 의료정보를 보호자에게 sms로 전송 URL개발시기 https://secure.motherknows.com/hom e 32

33. 예방/관리Whatclinic.com – 진료서비스 커뮤니티 디자인 특징 응용 TIP Tripadvisor.com처럼 의료서비스를 p 경험한 사람들이 서로의 생각을 공유하는 커뮤니티.분야별, 지역별, 규모별등 상세한 카테고리로 분류 제공되며 병원별 컨셉/양산 의사들의 온라인 건강 컨설팅을 제공함으로써 콘텐츠와 의사에 대한 시행중 신뢰도가 높아짐. 개발시기 효과 2006년 환자 기업 자기에게 맞는 병원 선택 가능 심리적 공감대 형성으로 정서적 안정감 디자인 기업: Whatclinic.com 확보 제공 기업: Whatclinic.com 의료진 자신의 진료분야에 대해 홍보 온라인 건강 컨설팅으로 신뢰도가 높아짐. 높아짐 URL www.Whatclinic.com 33

34. 예방/관리Lens-Facts iPhone App – 렌즈사용자 위한 모바일 앱 디자인 특징 렌즈 사용 Diary와 각종 서비스를 제공함으로써 효과적인 눈 건강 관리가 가능하도록 함. -렌즈 사용자를 위한 eye care tool -렌즈 사용일을 기록할 수 있는 daily log 렌즈 -의사와의 상담 일정을 기록 할 수 있는 reference page -렌즈 교체 시기를 알려주는 캘린더 서비스 제공기업 응용 TIP 효과디자인 기업: IDEO - 24/7 운영되는 Q&A 게시판 생성 접근성이 높은 정 들을 통해 눈 건강 정보들을제조 기업: Alcon (eye-care 제품 개발 기업) ( 의료진이 직접 답글 작성) 관리용이 대기자 수를 알려주는 서비스 추가하고 진료내역과 그 당시 조제 받은 처방약의 리스트 제공컨셉/양산 대기시간이 가장 짧은 병원을 안내하고 수술을 빨리 받을 수 있는 병원 안내 URL양산 제품 http://www.ideo.com/work/lens- p pp/ facts-iphone-app/개발시기2011년 34

35. 예방/관리등 통증을 위한 자간진단 앱 디자인 특징 허리와 그 아래 쪽으로 통증을 느끼는 사 람들을 위한 자가 진단 앱. 통증부위에 대한 이미지 제공과 더불어 인 터페이스를 쉽게 디자인함으로써 통증 부 위에 대한 이해와 운동에 대한 접근성을 높임. 운동 후 효과에 대한 평가가 가능. 효과기업 응용 TIP 이미지가 제공되어 통증별 운동법을 쉽디자인 기업: Smart Health Software™ Software - 정보앱과 통증 진간 기기를 연동시 게 알 수 있으며 피로 누적과 자세 불균제조 기업: Smart Health Software™ 켜 증상 알려주도록 개선 형에서 오는 통증인지 병변에 의한 통 증인지 구분할 수 있음.컨셉/양산 URL양산 제품 www.smarthealthsoftware.com/pain- free-back.php개발시기2012년 35

36. 예방/관리Alli 다이어트 스타터팩 디자인 특징 다이어트 대상자를 중심으로 user journey map을 적용함으로써 ‘올바른 파트너 찾기-시스템 이해-시스템 신뢰- 시스템 실행’의 단계를 구성하여 보다 쉽 게 다이어트를 할 수 있도록 함 함. 다이어트 계획 설명서의 시각적 요소 (information 등)들을 디자인함으로써 건 강과 다이어트에 대한 새로운 멘탈 모델을 제시하고 교육시킴. 계획 실현을 높이기 위해 휴대성과 편의성을 고려하여 케이스 를 디자인함.기업 응용 TIP 효과디자인기업: IDEO - 정보앱과 통증 진간 기기를 연동시 다이어트에 대한 올바른 개념 모델 인제조 기업: GlaxoSmithKline Consumer 켜 증상 알려주도록 개선 식, 체계적이고 계획적 다이어트 가능,Healthcare 휴대용 케이스 제공.컨셉/양산 개발시기 URL양산 제품 2007년 http://www.ideo.com/work/alli/ 36

37. 예방/관리태양열로 작동하는 Health 키오스크 디자인 특징 태양열로 작동되는 의료 정보 키오스크로 외진 지역에 설치하여 예약 접수나 예약 변경, 조회가 가능하도록 디자인. 기본적인 의료 지식이나 응급처치 방법 교육을 제공함 제공함. 효과 사용자기업 응용 TIP 병원과의 컨텍이 용이하며 응급 상황 시 필요한 정보를 얻을 수 있음 있음.디자인 기업: nightagency / PSFK - UNICEF - 정보앱과 통증 진간 기기를 연동시 의료진제조 기업: 켜 증상 알려주도록 개선 환자의 스케줄 관리 용이컨셉/양산 개발시기 URL컨셉 디자인 2010년 http://nightagency.com/news/2010/08/ night-agency-contributes-to-psfks- i h ib fk 1st-future-of-health-report/ 37

38. 예방/관리비만예방 인포그라픽 디자인 특징 응용 TIP 의학 연구소에서 제작한 비만 infography. g p y 비만율의 증가 상황과 미국 국민들 사이에서의 비만 이슈를 제공하는 등의 information 디자인을 통해 미국 국민의 컨셉/양산 비만율의 심각성을 인식하게 함. 시행중 개발시기 효과 2012년 이용자 기업 비만에 대한 정보를 접하면서 심각성을 깨닫고 건강관리에 신경 쓰게 됨. 디자인 기업: 미국의학협회 (IOM, ( , Institute of Medicine of the national academies, US) URL http://iom.edu/Reports/2012/Accelerat ing-Progress-in-Obesity- Prevention/Infographic 38

39. 치치료 39

40. HC.B HC B 치료Curative Care 의료정보전달 치료 과정에서 환자에게 전달되는 정보의 난해함을 해소하고 의료진의 치 료 및 투약시 혼란을 감소시키는 솔루션 의료기기 및 제품 의료기기의 외관에서 오는 환자의 심리적 두려움을 경감키시고, 외관 구조의 복잡도를 줄여 감염요인을 감소시키는 솔루션 병원 환경 환자들의 심리적 안정감과 신뢰성을 극대화하여 병원에 대한 인식 을 바꾸고 치료 효과를 높일 수 있는 솔루션 환자의 참여를 유도하고 의료진에 대한 신뢰도를 높여 환자의 서비스 (서비스, 프로세스, 시스템) 정서적 안정감과 의사의 업무트래픽을 개선할 수 있는 프로세스 및 서비스 솔루션

41. 치료Movipill – 약의 복용 시간을 이용한 게임 앱 디자인 특징 앱으로 환자들이 복용해야 할 시간을 지켜서 약을 복용 할 수 있도록 하기 위한 서비스 디자인. 포인트 시스템을 통해 포인트를 적립하고 상위권에 있는 환자들은 주말 마다 상을 받는 형식의 서비스. 효과 환자 약의 복용법과 시간을 잘 지킴으로써 빨리 회복할 수 있음.기업 응용 TIP 의료진 질병 치료를 원활히 할 수 있고 약의디자인 기업: Telefonica - 복약순응도 높일 수 있는 방법 효능을 명확히 알 수 있어 치료에 대한제조 기업: 필요 노하우를 쌓아갈 수 있음. -네트워크를 통해 순위경쟁 기능 추가컨셉/양산 개발시기 URL컨셉 디자인 http://www.tid.es/es/Research/Pagin as/TIDProjectProfile.aspx?Project=Mo /TIDP j P fil ?P j M viPill 41

42. 치료자가진단 Low-Tech Tool 디자인 특징 인도의 시골 지역에 사는 사람들을 위해 만들어진 자가진단 툴로 증상에 따라 바늘을 맞춘 뒤 질병 코드를 찾아 자가 진단하고, 질병정보 및 진료 받을 수 있는 의사와 병원에 대한 정보를 제공하도록 한 서비스디자인. 간단한 진단도구로 의료시설낙후 지역에서의 사용편의성과 효율성을 극대화함. 효과 환자기업 응용 TIP 자가 진단을 통해 쉽게 질병 정보 확보 정 확 가능디자인 기업: Honywell(글로벌 매크로 트랜드 모바일이나 IPTV등 통해 공유(병원, 의료진관련 제품의 기술 개발 및 제조 업체) 동호회 등) 환자질병에 대한 진단 프로세스 단축제조 업체: Honywell컨셉/양산 URL 개발시기양산 제품 http://www.honeywell.com/sites/htsl 2010년 42

43. 치료Mayo Clinic 병동의 인테리어 re-design 디자인 특징 환자 중심적 서비스 제공 위해 인테리어에 서비 변화를 준 프로젝트로, 환자의 이동 경로를 바탕으로 병동을 4개의 zone으로 나누어 환자들이 더 편안하고 신속하게 진료를 받을 수 있도록 디자인함 서비스 홈 베이스 / Visitor Facing Hub / 준비를 위한 서비스 area / 이노베이션 센트럴을 구성하는 등 인테리어 변화를 통해 병원의 의료진 및 스텝과 환자들의 상호작용이 활발해지도록 하였으며 병동을 리디자인 함으로써 병원의 스텝과 의료진이 환자들에게 보다 나은 서비스를 제공할 수 있도록 새로운 프로세스를 개발함.기업 응용 TIP디자인 기업: IDEO 모바일이나 IPTV등 통해 공유(병원,제조 기업: 동호회 등) 효과 환자컨셉/양산 환자 중심적인 서비 심적인 서비스를 제 받을 수 제공 URL 있어 경험하는 서비스의 가치가 극대화현제 시행중 됨 http://www.ideo.com/work/patient- provider-service-for-mayo-clinic 의료진개발시기 병원에서 제공하는 서비스에 대한 환자의 만족도 증가2010년 43

44. 치료멜버른 왕립 어린이 병원의 인테리어 re-design 디자인 특징 환자 중심적 서비스 제공 위해 인테리어에 변 서비 화를 준 프로젝트. 인테리어의 색채가 밝고 아이들의 창의력을 자극하는 조형물로 인테리어를 리디자인 함 으로써 병원 방문 치료에 대한 어린이들의 인 식을 바꿔줌 바꿔줌. 효과 환자 및 환자보호자기업 응용 TIP 어린이들의 병원 방문에 대한 인식 변 화를 통해 병원 방문에 대한 두려움을디자이너: Büro North and Jane Reiseger - 멜버른 왕립 어린이 병원과 같은 완화시키고 보호자는 어린이들의 병원제조 기업: 테마병원 신설 치료를 원활하게 진행하여 빠른 치료를 독서나 영화 서비스 제공 할 수 있음 어린이 환자들의 직접 참여할 수 의료진컨셉/양산 있는 프로젝트 개설 병원에 대한 어린이들의 인식이 개선됨 인테리어가 단순 조형물이 아닌 에 따라 보다 수월히 치료 할 수 있음현재 시행중 - Royal Childrens Hospital, 환자들이 만든 작품을 설치하고MelbourneM lb 아이들의 이름 기입 진찰 대기시간을 활용하여 미술 심리치료, 공예품 만들기 등 개발시기URL 대기시간을 활용한 서비스 2011년http://www.adelto.co.uk/international-interior-design-award-the-royal-childrens-hospital-melbourne/ 44

45. 치료디즈니 암 센터 디자인 특징 환자 입원 후 개인 RFID에 질병 정보 뿐 아니 라 음악, 색상, 온도의 선호도를 입력하는 형 식의 디자인 -환자의 RFID를 인식하여 치료나 진단, 혹은 외래 진단을 받는 동안 음악이나 영상을 보여 주고 들려주는 서비스를 제공함으로써 병원 의 시스템이 나를 위해 커스터마이즈되었다 는 느낌에 편안한 마음으로 진료를 받을 수 있음. 효과 환자 환자가 선호하는 색상이나 온도를 맞추고 원하는 음악을 들으며 편안하게 진료 받을 수 있음, 치료나 질병에 대한기업 응용 TIP 두려움 감소 의료진디자이너: 환자가 편안하게 생각하는 장소(예를 환자가 편안하고 긍정적인 마인드로제조 기업: 들어 자신의 집이나 친구와 함께 치료에 임함으로써 원활한 치료가 놀았던 놀이터 등)의 사진을 가능함 입력하여 환자가 심리적으로 안정될컨셉/양산 수 있도록 환경 조성현재 시행중 - Disney Family Cancer Center 개발시기 URL https://california.providence.org/Saint -Joseph/pages/cancer.aspx 45

46. 치료Smile Kids 디자인 특징 Smile Kids독일 함부르크의 치과의사들이 만 화 캐릭터의 입 모양이 그려진 익살스런 수술 용 마스크를 착용함으로써 어린이 환자들의 두려움 완화시킴. 콜게이트의 Smile Kids 제 품 프로모션이었으나 어린아이들에게 큰 호 응을 얻음기업 응용 TIP 효과 과디자이너: Jung von Matt, Germany - 치과뿐만 아니라 일반 병원에도 환자치과 병원에서의 두려움이 완화됨제조 기업: Colgate Promotion 적용:컨셉/양산 개발시기 URL양산 (프로모션 용) http://www.psfk.com/2010/08/augment 2009년 ed-reality-field-aid-tokyo-coyote- responds to psfk future of health responds-to-psfk-future-of-health- report.html 46