카톡 보낸선물 취소하기 방법｜카카오톡 선물하기 환불·거절·알림 총정리

카카오톡 선물하기는 편리한 기능이지만, 가끔 실수로 잘못 보내거나 중복 선물을 보내는 경우가 있습니다. 이런 상황에서 선물을 취소하고 환불받는 방법을 알아두면 매우 유용합니다. 이 글에서는 카톡 보낸선물 취소하기 방법부터 환불 정책, 선물 거절 방법, 상대방에게 가는 알림까지 모든 정보를 상세히 알려드립니다. 카톡 선물하기를 자주 이용하시는 분들이라면 반드시 알아두셔야 할 모든 정보를 한 번에 정리했으니, 지금 바로 확인하시고 필요할 때 참고하세요!

 

 

 

 

카카오톡 선물하기 취소 전 알아두어야 할 사항

카카오톡으로 보낸 선물을 취소하기 전에 몇 가지 중요한 정보를 알아두어야 합니다. 취소 가능 조건부터 환불 정책까지 자세히 알아보겠습니다.

 

카카오톡 선물하기 취소 가능 조건

카카오톡 선물하기에서 보낸 선물을 취소하려면 다음 조건을 충족해야 합니다:

• 미사용 선물만 취소 가능: 가장 중요한 조건은 상대방이 선물을 아직 사용하지 않았어야 합니다. 이미 상대방이 교환권을 사용했다면 취소가 불가능합니다.
• 90일(3개월) 이내 취소: 선물을 보낸 날로부터 90일 이내에만 취소가 가능합니다. 그 이후에는 선물 받은 사람만 환불 신청이 가능합니다.
• 유효기간 만료 전: 선물의 최초 유효기간이 만료되기 전에는 구매자가 취소할 수 있습니다. 유효기간이 만료된 후에는 수신자가 환불 신청을 해야 합니다.

이러한 조건을 충족한다면, 카톡 보낸선물 취소하기가 가능합니다. 취소 전에 상대방이 선물을 확인했는지, 사용했는지 여부를 꼭 확인하는 것이 좋습니다.

 

카카오톡 선물 취소 시 환불 정책

카카오톡 선물하기의 환불 정책은 다음과 같습니다:

• 유효기간 이내 취소: 최초 유효기간 이내에 취소하면 결제금액의 100%가 환불됩니다.
• 유효기간 만료 후 취소: 유효기간이 만료된 후에는 결제금액의 90%만 환불됩니다.
• 환불 대상자: 유효기간 이내에는 구매자에게, 유효기간 만료 후에는 수신자(받은 사람)에게 환불됩니다.
• 2016년 1월 27일 이전 구매: 이 시기 이전에 구매한 선물은 구매 시 선택한 환불대상자에게 환불됩니다.

환불은 원래 결제했던 수단으로 진행되며, 카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 환불 시점이 달라질 수 있습니다. 일반적으로는 3-7일 이내에 환불이 완료됩니다.

 

취소 시 상대방에게 가는 알림

카카오톡 선물을 취소하면 상대방에게 취소 알림이 전송됩니다:

• 취소 시 "OOO님이 보낸 선물이 취소되었습니다"라는 메시지가 상대방에게 전송됩니다.
• 이 알림을 통해 상대방은 선물이 취소되었음을 알게 됩니다.
• 취소된 선물의 교환권은 더 이상 사용할 수 없게 됩니다.

취소 알림이 상대방에게 전송된다는 점을 고려하여, 불필요한 오해가 생기지 않도록 필요한 경우 취소 이유를 별도로 설명하는 것이 좋습니다.

 

카톡 보낸선물 취소하기 단계별 가이드

이제 실제로 카카오톡에서 보낸 선물을 취소하는 방법을 단계별로 자세히 알아보겠습니다.

 

카카오톡 앱에서 선물 취소하는 방법

1단계: 선물함 접근하기

• 카카오톡 앱을 엽니다.
• 화면 하단의 '더보기(...)' 탭을 선택합니다.
• '선물하기'를 선택합니다.
• 화면 오른쪽 하단의 '선물함' 아이콘을 선택합니다.

2단계: 주문내역 확인하기

• '선물함' 화면에서 '주문내역'을 선택합니다.
• 내가 보낸 선물 목록이 표시됩니다.
• 목록에서 취소하고자 하는 선물을 찾습니다.
• 해당 선물의 '상세보기'을 선택합니다.

3단계: 선물 취소하기

• 선물 상세 화면에서 '취소' 버튼을 확인합니다 (취소 가능한 경우에만 버튼이 활성화됩니다).
• '취소' 버튼을 선택합니다.
• 취소 관련 안내 사항을 확인하고 동의합니다.
• '확인' 버튼을 선택하여 취소를 완료합니다.
• 취소가 성공적으로 진행되면 상태가 '결제취소 예정'으로 변경됩니다.

 

웹사이트에서 선물 취소하는 방법

카카오톡 선물하기 웹사이트에서도 선물 취소가 가능합니다:

1단계: 웹사이트 로그인하기

• 카카오톡 선물하기 웹사이트에 접속합니다.
• 카카오 계정으로 로그인합니다.

2단계: 구매내역 확인하기

• 페이지 상단의 '마이페이지'를 선택합니다.
• '구매내역'을 선택합니다.
• 취소하려는 선물을 찾아 선택합니다.

3단계: 선물 취소하기

• 선물 상세 페이지에서 '주문취소' 버튼을 찾습니다.
• '주문취소'를 선택하고 안내에 따라 취소 절차를 진행합니다.
• 취소 사유를 선택하거나 입력하고 '확인'을 선택합니다.
• 취소가 완료되면 취소 완료 메시지가 표시됩니다.

 

취소 상태 확인 방법

선물 취소 후 상태를 확인하는 방법은 다음과 같습니다:

• 카카오톡 앱 → 더보기 → 선물하기 → 선물함 → 주문내역에서 취소한 선물의 상태를 확인할 수 있습니다.
• 처리 단계에 따라 '취소 진행중', '결제취소 예정', '취소 완료' 등의 상태로 표시됩니다.
• 환불 처리가 완료되면 '취소 완료' 상태로 변경됩니다.

환불은 상태가 '취소 완료'로 변경된 후 3-7일 내에 처리되는 경우가 많지만, 결제 수단과 카드사 정책에 따라 달라질 수 있습니다.

 

카카오톡 선물 받은 사람의 환불 및 거절 방법

카카오톡으로 선물을 받은 사람도 일정 조건 하에 선물을 거절하거나 환불을 요청할 수 있습니다.

 

받은 선물 거절하기

선물을 받은 사람이 선물을 거절하는 방법은 다음과 같습니다:

1단계: 선물 확인하기

• 카카오톡에서 받은 선물 메시지를 엽니다.
• '선물함으로 가기'를 선택하거나, 카카오톡 앱 → 더보기 → 선물하기 → 선물함에서 받은 선물을 확인할 수 있습니다.

2단계: 선물 거절하기

• 선물 상세 화면에서 하단의 '선물 거절하기' 버튼을 선택합니다.
• 거절 사유를 선택하거나 직접 입력합니다.
• '확인'을 선택하여 거절을 완료합니다.

거절 시 유의사항:

• 선물을 거절하면 보낸 사람에게 거절 알림과 선택한 거절 사유가 전송됩니다.
• 거절된 선물은 보낸 사람에게 100% 환불됩니다.
• 선물을 거절한 후에는 취소할 수 없으니 신중하게 결정해야 합니다.

 

받은 선물 환불 신청하기

선물 받은 사람이 환불을 신청하는 방법은 다음과 같습니다:

환불 신청 자격:

• 선물 받은 후 최초 유효기간(일반적으로 3개월)이 만료된 경우에만 환불 신청이 가능합니다.
• 아직 사용하지 않은 선물만 환불 가능합니다.

환불 신청 방법:

• 카카오톡 앱 → 더보기 → 선물하기 → 선물함에서 환불하려는 선물을 선택합니다.
• 선물 상세 화면에서 '환불 신청' 버튼을 선택합니다.
• 환불 받을 계좌 정보를 입력합니다.
• 환불 신청을 완료합니다.

환불 금액:

• 유효기간 만료 후 환불 시 결제금액의 90%만 환불됩니다.
• 10%는 수수료로 차감됩니다.

 

만 14세 미만 사용자의 환불 처리

만 14세 미만 청소년이 카카오톡 선물하기를 통해 받은 선물의 환불 처리는 특별한 절차가 필요합니다:

필요 서류:

• 환불요청서
• 법정대리인 동의서
• 가족관계증명서 또는 후견등기부

제출 방법:

• 카카오커머스 고객센터에 문의하여 필요한 서류 양식을 받습니다.
• 작성한 서류를 지정된 이메일이나 우편으로 제출합니다.
• 서류 확인 후 환불 처리가 진행됩니다.

이러한 절차는 청소년 보호를 위한 법적 요구사항이므로, 만 14세 미만 사용자의 경우 반드시 법정대리인의 동의와 관련 서류 제출이 필요합니다.

 

카카오톡 선물 취소 관련 자주 묻는 질문

카카오톡 선물하기 취소와 환불에 관해 사용자들이 자주 묻는 질문들을 모아보았습니다.

 

선물 취소 관련 FAQ

Q: 상대방이 선물을 확인했는데도 취소할 수 있나요?
A: 네, 상대방이 선물을 확인했더라도 아직 사용하지 않았다면 취소가 가능합니다. 중요한 것은 선물의 '미사용' 상태입니다.

Q: 선물 취소 시 상대방에게 어떤 알림이 가나요?
A: 선물을 취소하면 상대방에게 "OOO님이 보낸 선물이 취소되었습니다"라는 알림 메시지가 전송됩니다. 선물 취소 사유는 따로 전달되지 않습니다.

Q: 일부만 사용한 선물을 취소할 수 있나요?
A: 아니요, 선물이 일부라도 사용된 경우에는 취소가 불가능합니다. 선물은 전체가 미사용 상태일 때만 취소할 수 있습니다.

Q: 선물 취소 후 환불은 언제 되나요?
A: 환불은 취소 완료 후 결제 수단에 따라 다르게 처리됩니다. 일반적으로 카드 결제의 경우 3-7일, 계좌이체의 경우 1-3일 내에 환불이 완료됩니다.

 

환불 정책 관련 FAQ

Q: 90일이 지난 선물은 어떻게 해야 하나요?
A: 선물을 보낸 지 90일이 지난 경우, 구매자는 더 이상 취소할 수 없습니다. 이 경우 선물을 받은 사람만 유효기간 만료 후 환불을 신청할 수 있으며, 결제금액의 90%만 환불받을 수 있습니다.

Q: 유효기간이 지난 선물은 어떻게 처리되나요?
A: 유효기간이 만료된 미사용 선물은 선물 받은 사람이 환불 신청을 할 수 있습니다. 환불 금액은 원래 결제금액의 90%입니다.

Q: 카카오톡 선물하기의 최초 유효기간은 얼마인가요?
A: 일반적으로 카카오톡 선물하기의 최초 유효기간은 선물을 보낸 날로부터 3개월(90일)입니다. 단, 상품에 따라 유효기간이 다를 수 있으니 구매 시 확인해야 합니다.

Q: 환불금은 어디로 받게 되나요?
A: 구매자가 취소한 경우 원래 결제했던 수단(카드, 계좌 등)으로 환불됩니다. 선물 받은 사람이 환불 신청을 하는 경우 직접 입력한 환불 계좌로 입금됩니다.

 

카카오톡 선물하기 취소 시 주의사항 및 팁

카카오톡 선물 취소와 환불을 더 원활하게 진행하기 위한 주의사항과 유용한 팁을 알아보겠습니다.

 

취소 진행 시 주의사항

1. 취소 가능 여부 미리 확인하기

• 취소하기 전에 상대방이 선물을 사용했는지 확인합니다.
• 친구에게 미리 양해를 구하는 것이 좋습니다.
• 유효기간이 얼마나 남았는지 확인합니다.

2. 취소 사유 명확히 하기

• 단순 변심, 중복 선물, 잘못된 선택 등 취소 사유를 명확히 합니다.
• 필요한 경우 상대방에게 취소 사유를 별도로 설명합니다.

3. 개인정보 보호에 유의하기

• 환불 계좌 정보 입력 시 개인정보 보호에 주의합니다.
• 공공장소에서는 개인정보가 노출되지 않도록 합니다.

 

선물 취소 관련 유용한 팁

1. 선물 보내기 전 확인 습관 들이기

• 선물을 보내기 전 받는 사람, 상품, 금액을 한 번 더 확인합니다.
• 특히 비슷한 이름의 친구에게 잘못 보내는 경우가 많으니 주의합니다.

2. 선물 상태 주기적으로 확인하기

• 중요한 선물의 경우 상대방이 확인했는지, 사용했는지 주기적으로 확인합니다.
• 유효기간 만료가 임박한 선물은 상대방에게 알려주는 것이 좋습니다.

3. 환불 진행 상태 추적하기

• 취소 후 환불 진행 상태를 주문내역에서 확인합니다.
• 예상 환불 기간이 지났는데도 환불이 되지 않았다면 고객센터에 문의합니다.

 

카카오톡 선물하기 환불 정책 상세 안내

카카오톡 선물하기의 환불 정책에 대해 더 자세히 알아보겠습니다.

 

청약 철회 정책

카카오톡 선물하기는 전자상거래법에 따른 청약 철회 정책을 따릅니다:

청약 철회 가능 조건:

• 교환권 미사용: 교환권을 사용하기 전에만 청약 철회가 가능합니다.
• 청약 철회 대상자: 최초 유효기간 만료 전에는 구매자, 만료 후에는 수신자가 청약 철회를 할 수 있습니다.
• 2016년 1월 27일 이전 구매: 이 시기 이전에 구매한 선물은 구매 시 선택한 환불 대상자로 설정됩니다.

청약 철회 불가 조건:

• 이미 사용된 교환권
• 사용 처리된 기프티콘
• 현금성 교환권(게임 아이템 등)의 경우 별도 정책이 적용될 수 있습니다.

 

환불금액 및 수수료

카카오톡 선물하기의 환불 금액과 수수료 정책은 다음과 같습니다:

환불 신청 시점	환불 대상자	환불 금액	수수료
최초 유효기간 이내	구매자	결제금액의 100%	없음
최초 유효기간 만료 후	수신자	결제금액의 90%	10%

환불 방식:

• 구매자 환불: 원래 결제한 수단으로 환불됩니다.
• 수신자 환불: 수신자가 입력한 계좌로 계좌이체됩니다.

환불 소요 기간:

• 카드 결제: 취소 완료 후 3-7일 이내
• 계좌이체: 취소 완료 후 1-3일 이내
• 카카오페이: 취소 완료 후 즉시~1일 이내

 

특수한 상황의 환불 처리

일반적인 환불 정책 외에도 특수한 상황에서의 환불 처리 방법을 알아보겠습니다:

1. 판매자의 귀책사유로 인한 환불

• 상품 품절, 서비스 중단 등 판매자 귀책사유의 경우 100% 환불됩니다.
• 이 경우 별도의 수수료 없이 전액 환불됩니다.

2. 오류 또는 시스템 장애로 인한 환불

• 시스템 오류로 인한 문제 발생 시 100% 환불됩니다.
• 카카오톡 고객센터에 문의하여 처리할 수 있습니다.

3. 불가항력적 상황으로 인한 환불

• 천재지변, 판매점 폐업 등의 경우 별도 심사를 통해 환불이 결정됩니다.
• 이러한 경우 카카오커머스 고객센터에 문의하는 것이 좋습니다.

 

카카오톡 선물 취소와 환불 실제 사례

카카오톡 선물 취소와 환불에 관한 실제 사례들을 통해 더 쉽게 이해해 보겠습니다.

 

성공적인 선물 취소 사례

사례 1: 중복 선물 취소

• 상황: A씨는 친구의 생일에 같은 상품을 실수로 두 번 선물했습니다.
• 조치: 친구에게 상황을 설명하고 한 개만 사용하도록 부탁한 후, 미사용 선물을 취소 처리했습니다.
• 결과: 취소 신청 후 5일 만에 원래 결제 카드로 전액 환불되었습니다.

사례 2: 잘못된 상품 선물 취소

• 상황: B씨는 친구에게 선물할 아메리카노 쿠폰을 보냈으나, 친구가 카페라떼를 더 좋아한다는 사실을 알게 되었습니다.
• 조치: 친구가 아직 쿠폰을 사용하지 않은 것을 확인한 후 취소하고, 카페라떼 쿠폰으로 다시 선물했습니다.
• 결과: 취소 즉시 '결제취소 예정' 상태로 변경되었고, 3일 후 전액 환불되었습니다.

 

선물 거절 및 환불 사례

사례 3: 선물 거절 처리

• 상황: C씨는 잘 모르는 사람에게 선물을 받았으나, 부담스러워 거절하기로 결정했습니다.
• 조치: 선물함에서 '선물 거절하기' 기능을 이용해 "감사하지만 받기 어려운 상황입니다"라는 사유로 거절했습니다.
• 결과: 선물 보낸 사람에게 거절 알림이 전송되었고, 보낸 사람은 전액 환불받았습니다.

사례 4: 유효기간 만료 후 환불

• 상황: D씨는 3개월 전에 받은 치킨 쿠폰을 사용하지 못한 채 유효기간이 만료되었습니다.
• 조치: 선물함에서 해당 쿠폰을 찾아 '환불 신청'을 진행하고 환불받을 계좌를 입력했습니다.
• 결과: 원래 선물 가격의 90%가 입력한 계좌로 환불되었습니다(10% 수수료 차감).

 

카카오톡 선물하기 서비스 개선 및 최신 정보

카카오톡 선물하기 서비스의 최신 개선사항과 알아두면 유용한 정보들을 살펴보겠습니다.

 

최근 정책 변경 사항

카카오톡 선물하기는 서비스 품질 향상을 위해 지속적으로 정책을 개선하고 있습니다. 최근의 주요 정책 변경 사항은 다음과 같습니다:

유효기간 정책 변경:

• 2025년 6월 기준, 대부분의 선물 유효기간은 구매일로부터 최소 3개월 이상입니다.
• 일부 계절성 상품이나 프로모션 상품은 유효기간이 더 짧을 수 있으니 구매 전 확인이 필요합니다.

환불 정책 강화:

• 소비자 권익 보호를 위해 환불 프로세스가 간소화되었습니다.
• 앱 내에서 직접 환불 신청이 가능하도록 개선되었습니다.

개인정보 보호 강화:

• 환불 과정에서 개인정보 보호가 강화되었습니다.
• 계좌번호 등 민감 정보 입력 시 보안 절차가 추가되었습니다.

 

알아두면 유용한 팁과 정보

카카오톡 선물하기를 더 효율적으로 이용할 수 있는 유용한 팁들입니다:

선물 관리 효율화:

• 선물함을 정기적으로 확인하여 사용하지 않은 선물이 유효기간을 놓치지 않도록 합니다.
• 선물함에서 '만료 임박' 필터를 활용하면 곧 만료되는 선물을 쉽게 확인할 수 있습니다.

고객센터 활용하기:

• 복잡한 환불 문제는 카카오 고객센터 또는 전화(1544-2431)로 문의하는 것이 효과적입니다.
• 선물하기 관련 최신 정보와 공지사항을 정기적으로 확인합니다.

선물하기 이벤트 활용:

• 카카오톡 선물하기에서는 정기적으로 할인 이벤트와 프로모션을 진행합니다.
• 대규모 할인 이벤트가 있을 때 선물을 구매하면 더 경제적입니다.

 

결론: 카카오톡 선물 취소와 환불 총정리

지금까지 카톡 보낸선물 취소하기 방법부터 환불 정책, 선물 거절 방법, 자주 묻는 질문까지 모든 내용을 상세히 알아보았습니다.

카카오톡 선물하기에서 가장 중요한 포인트는 다음과 같습니다:

• 취소 가능 조건: 선물은 상대방이 아직 사용하지 않았고, 보낸 지 90일이 지나지 않았을 때만 취소할 수 있습니다.
• 환불 정책: 최초 유효기간 이내 취소 시 100% 환불, 유효기간 만료 후에는 90% 환불됩니다.
• 선물 거절: 선물 받은 사람도 선물을 거절할 수 있으며, 이 경우 보낸 사람에게 알림이 가고 전액 환불됩니다.
• 상대방 알림: 선물을 취소하면 상대방에게 취소 알림이 전송되니 필요한 경우 별도로 설명하는 것이 좋습니다.

카카오톡 선물하기는 편리한 서비스이지만, 때로는 실수로 잘못 보내거나 취소해야 할 상황이 발생할 수 있습니다. 이 글에서 소개한 방법과 팁들을 활용하여 카카오톡 선물 취소와 환불을 원활하게 처리하시기 바랍니다.

마지막으로, 선물을 보내기 전에 한 번 더 확인하는 습관을 들이면 불필요한 취소와 환불 절차를 줄일 수 있습니다. 상대방, 상품, 금액을 꼼꼼히 확인한 후 선물을 보내세요!

 

공식 참고 링크 안내
카카오톡 선물하기 공식 사이트
카카오 고객센터
카카오커머스 고객센터

카톡 보낸선물 취소하기 방법｜카카오톡 선물하기 환불·거절·알림 총정리