원티드 오픈클래스 - 스타트업 규모별 채용전략

2020 원티드 오픈클래스 - 스타트업 규모별 채용전략 from Soohyun Na

• 1. HR Open Class - 스타트업 규모별 채용 전략
• 2. 반갑습니다 Startup Studio
• 3. 채용의 핵심가치 채용 업무에서 무엇이 가장 중요할까요?
• 4. 채용의 핵심가치 Right Person What? 적합한 후보자 찾기 How? 효율적인 프로세스 운영과 효과적인 커뮤니케이션을 통해 Extra Value? 사회적인 가치
• 5. 채용의 핵심가치 Right Person Position Fit Team Fit Culture Fit
• 6. 그러나 현실은 “Out of 5,000 managers in 13 different countries, 39% said that they had made a mis-hire, with 42% believing their chosen candidate was underqualified and 44% stating that there was a skills mismatch” 1) 1) (https://www.roberthalf.co.uk/ 2019.10.21)
• 7. 채용의 핵심가치 How? 효율적인 프로세스 운영과 효과적인 커뮤니케이션 Job Planet 평점 상위 기업Job Planet 평점 하위 기업
• 8. 채용의 핵심가치 Extra Value? 사회적인 가치 1) https://theundercoverrecruiter.com/close-gender-pay-gap/ 2) https://m.hankookilbo.com/News/Read/201412080421022459 3) https://www.hankookilbo.com/News/Read/201705150833063326
• 9. 그러나 현실은 Extra Value? 사회적인 가치
• 10. 2020년 채용 트렌드 진단 1. 인하우스 리크루터의 시대 2. 더 똑똑해진 후보자들 3. 화상 면접의 확산 (Feat. 코로나) 4. 개발자는 여전히 없다
• 11. 2020년 채용 트렌드 진단 1. 인하우스 리크루터의 시대 332 349 483 532 794 991 0 200 400 600 800 1000 1200 2015 2016 2017 2018 2019 2020 최근 6년 리크루터 채용 트렌드 (1) 1) 구글에서 리크루터 채용 키워드로 연도별 한국어 검색 결과
• 12. 2020년 채용 트렌드 진단 1. 인하우스 리크루터의 시대 332 349 483 532 794 991 0 200 400 600 800 1000 1200 2015 2016 2017 2018 2019 2020 최근 6년 리크루터 채용 트렌드 (1) 1) 구글에서 리크루터 채용 키워드로 연도별 한국어 검색 결과 Benefit of Inhouse Recruiter  열정적인 리크루터의 피칭, 그 회사는 어딘가 다르더라는 입소문의 시작  덜 알려진 스타트업일수록 더 특별한 느낌을 주기 쉽다  회사 이미지가 나쁘다면 전환 가능
• 13. 2020년 채용 트렌드 진단 2. 더 똑똑해진 후보자들
• 14. 2020년 채용 트렌드 진단 2. 더 똑똑해진 후보자들 • 채용 정보 채널의 다양화 및 직간접 정보량의 증가 • 후보자는 포지션의 Freshness , Exclusiveness 판단 • Counter offer 를 통한 연봉인상
• 15. 2020년 채용 트렌드 진단 3. 화상 면접의 확산 (Feat. Corona)
• 16. 2020년 채용 트렌드 진단 4. 개발자는 여전히 없다 개발자 라이언
• 17. 출처: 소프트웨어 정책연구소https://stat.spri.kr/posts/view/23025?code=stat_sw_reports 2020년 채용 트렌드 진단 4. 개발자는 여전히 없다
• 18. 2020년 채용 트렌드 진단 4. 개발자는 여전히 없다 • 전체 개발자 13만 8천명, 2020년 채용예정인원 7200명, 전체 개발자 중 5% 수준 • 전체 소프트웨어 기업의 20%는 vacant job 이 있는 상황 즉 원하는 인력을 제때 채용하지 못함 • 후보자 (개발자) 우위 시장
• 19. 조직 규모별 채용 업무 전략 1. 규모 선정의 기준 2. 20인 이하 스타트업 3. 20-50인 규모 스타트업 4. 50인 이상 스타트업
• 20. 조직 규모별 채용 업무 전략 1. 규모 선정의 기준 출처: Steve Blank and Eric Ries https://www.slideshare.net/sblank/012610-class-2
• 21. 조직 규모별 채용 업무 전략 규모별 조직 특성 0-20명 20-50명 50명 이상 • 투자 단계 • 비즈니스모델 • 핵심 포지션 엔젤, 시드, 엑셀러레이터 시리즈 A 시리즈 B 찾고 있음 Success Formula 발견 시장 점유율 확장 • 프로덕트 프로토타입 제품 정식 출시 개발자, 브랜드 마케팅, Data Scientist 개발자(CTO), Business Dev개발자, Product Manager 시장 정착 • 조직적 특성 구성원이 멀티 역할 수행 원맨팀 Function 별 조직 셋업 • 채용인원 10명 내외 20명 내외 30명 이상
• 22. 조직 규모별 채용 업무 전략 규모별 조직문화 키워드 Bomb! 0-20명 20-50명 50명 이상 문화가 시작된다 시스템화
• 23. 조직 규모별 채용 업무 전략 채용공고 지원자가 적다 직접 소싱 response rate이 낮다 (3% 미만) 면접 취소 다수 발생 활용할 면접관이 없다 입사 취소 다수 발생 Bomb! 2. 20인 이하 스타트업 조직 채용 이슈
• 24. 조직 규모별 채용 업무 전략 채용공고 지원자가 적다 소싱 response rate이 낮다 (3% 미만) 면접 취소 다수 발생 활용할 면접관이 없다 입사 취소 다수 발생 Bomb!소싱의 어려움 조직 내 리소스 부족 후보자 이슈 2. 20인 이하 스타트업 조직
• 25. 조직 규모별 채용 업무 전략 채용공고 지원자가 적다 소싱 response rate이 낮다 (3% 미만) 면접 취소 다수 발생 활용할 면접관이 없다 입사 취소 다수 발생 Bomb!소싱의 어려움 조직 내 리소스 부족 후보자 이슈 한 마디로 이런 상황 2. 20인 이하 스타트업 조직
• 26. 조직 규모별 채용 업무 전략 소싱의 어려움 • 지원자가 적다 • 응답율이 낮다 • 셀링포인트가 적다 • “알음알음” 만남의 힘 • 대표님을 레버리지 하자 • 대표님/창업팀 = 셀링포인트 2. 20인 이하 스타트업 조직
• 27. 조직 규모별 채용 업무 전략 소싱의 어려움 • 지원자가 적다 • 응답율이 낮다 • 셀링포인트가 적다 • “알음알음” 만남의 힘 • 대표님을 레버리지 하자 • 대표님/창업팀 = 셀링포인트 문제는 이거죠.. 2. 20인 이하 스타트업 조직
• 28. 조직 규모별 채용 업무 전략 조직내 리소스 부족 • 포지션의 전문성을 평가할만한 인력이 내부에 없다 (ex.개발자가 디자이너 면접을 본다) • 외부 전문가의 도움 • 면접 질문 리스트와 예시 답안 작성의 몫은 인사담당자에게 있음 2. 20인 이하 스타트업 조직
• 29. 조직 규모별 채용 업무 전략 후보자 이슈 • 면접 취소 • 입사 제안 거절 • 입사 취소 • 사실 할 수 있는게 많지 않다 • Tactically, 심리적인 이유로 • 채용 프로세스를 빠르게 진행하고 빠르게 오퍼 한다 • 오퍼 레터에 서명 받는다 2. 20인 이하 스타트업 조직
• 30. 조직 규모별 채용 업무 전략 Right Person에 대한 최소 기준 Position Fit (50%) Total 140 out of 200 (평균 70) Team Fit Culture Fit (90%) • Position Fit – 경력 기간이 부족해도, skill이 없어도 배울 의향만 있다면 OK • Team Fit – 부재 • Culture Fit – 리더와 성향이 맞고, 합류 의지가 높고 의욕적이라면 OK 2. 20인 이하 스타트업 조직
• 31. 조직 규모별 채용 업무 전략 Overall HR functions 2. 20인 이하 스타트업 Business Mngt & Strategy Workforce Planning & Employment HRD Comp & Benefit Employee & Labor Relations Risk Mngt • 개발 랭귀지 선정 및 방향 성에 대해 talent market 관점에서 의견 제시 • Product 개발 단계 f/up 하며 인력 채용 先제언 • 어쩌면 초기 스타트업 의 유일한 장점, Stock Option 가치 산정
• 32. 조직 규모별 채용 업무 전략 채용 인력의 대폭 증가 회사를 알려야 한다 배워서 일하는 한계 체감, 전문가 영입 니즈 20-50인 3. 20-50인 스타트업 조직 채용 이슈 Employment Branding Top Talent 영입
• 33. 조직 규모별 채용 업무 전략 출처: (1) https://builtin.com/employer-branding/employer-branding-strategy (2) https://www.glassdoor.com/employers/blog/the-brutal-truth-about-why-nobody-wants-to-work-for-your-company/ Employment branding, 왜 중요한가? (1) 3. 20-50인 스타트업 조직 • 95% of candidates identify reputation as a key factor when considering a new job • A strong employer brand can reduce your cost per hire by 50% and increase the number of qualified applicants by another 50%. • Companies with strong employer brands average 28% less turnover. • 60% of job seekers have had a poor candidate experience, and 72% of them went on to share their experience online. • To make up for poor employer brand, companies must offer a 10% pay increase to attract top job seekers. 정보의 부재는 (2) A) Employer Brand에 신경을 쓰지 않거나 B) 숨기고 싶은 부분이 있거나 C) 공유할 만한 내용 조차 없는 회사라 느낌
• 34. 조직 규모별 채용 업무 전략 Employment brand - 직장으로서의 평판 총체 + 직원으로서의 가치 제안 (EVP) 3. 20-50인 스타트업 조직
• 35. 조직 규모별 채용 업무 전략 Employment brand - 직장으로서의 평판 총체 + 직원으로서의 가치 제안 (EVP) 3. 20-50인 스타트업 조직 컨트롤 할 수 있는 영역컨트롤이 어려운 영역 Blind, Job planet, 입소문 원티드 등 채용사이트 자사 notion, 블로그, 채용사이트, 소셜 미디어 채널 등
• 36. 조직 규모별 채용 업무 전략 Employment branding 에서 반드시 포함해야 할 5가지 3. 20-50인 스타트업 조직  Who's driving the bus? (Leadership)  Who will I spend 8+ hours/day with? (Co-workers)  How do they bond as a team? (Fun Factor)  What will make me proud to work there? (WOW Factor)  What do they stand for? (Values & Beliefs) https://www.glassdoor.com/employers/blog/the-brutal-truth-about-why-nobody-wants-to-work-for-your-company/
• 37. 조직 규모별 채용 업무 전략 Employment branding Process 3. 20-50인 스타트업 조직 사전조사 • Earned media 콘텐츠 현황 분 석 • 경쟁사 채용 전략 및 employment brand 실태 조사 구성원 인터뷰 • 입사 전 • 채용공고 접한 채널 • 공식 채용 공고에서 끌렸던 문구 • 비공식 커뮤니티에서 알게 된 인상적인 회사 정보 • 입사 후 • 알게 된 회사의 좋은 점 • 채용 공고를 보며 아쉬운 점 실재 작성 / 배포 • 관점: 회사가 알리고 싶은 vs. 지원자가 알고 싶은 • 스토리텔링: 작고, 솔직하고, 구체적으로 • 형식 : 핵심 키워드, short / Long version, 이미지 및 카툰 • 메시지 A/B 테스트 • 배포: Notion, Brunch, 자사 블로그 등 Owned media / paid media • Correction! “수평 문화” “영어 이름” “slack 과 Jira” 등 스타트업 문화의 클리쉐를 넘어서
• 38. 조직 규모별 채용 업무 전략 Employment Branding 사례 - 출처: https://medium.com/pixo-co/%EB%85%B8%EC%85%98-notion-%EC%9C%BC%EB%A1%9C-%EC%8A%A4%ED%83%80%ED%8A%B8%EC%97%85-%ED%94%BD%EC%86%8C- %EC%86%8C%EA%B0%9C%ED%95%98%EA%B8%B0-90ae058a78b2 문제 의식 구성원인터뷰
• 39. 조직 규모별 채용 업무 전략 Employment Branding 사례 -
• 40. 조직 규모별 채용 업무 전략 Employment Branding 사례 -
• 41. 조직 규모별 채용 업무 전략 왜 평판관리에 신경써야 하는가 출처: Why Online Reviews Matter for Employer Brand: Evidence from Glassdoor https://www.glassdoor.com/research/why-online-reviews-matter-for-employer- brand-evidence-from-glassdoor/
• 42. 조직 규모별 채용 업무 전략 출처: Steve Blank and Eric Ries https://www.slideshare.net/sblank/012610-class-2 Top Talent 영입 • Why important? 이 규모의 스타트업에서 Top Talent의 임팩트가 가장 크다 • Risk Taker들에게 스타트업 C-level 포지션, Head 포지션은 대기업 부장 보다 매력적이다 • 자기만의 잠재 인재 pool 관리 • “언젠가 꼭 같이 일하고 싶습니다” • “저희 프로덕트가 시장 가능성이 입증되면 모시고 싶습니다“ • “곧 제안드리게 될 것 같습니다“ 3. 20-50인 스타트업 조직
• 43. 조직 규모별 채용 업무 전략 Right Person에 대한 최소 기준 Position Fit (80%) Team Fit (70%) Culture Fit (70%) Total 220 out of 300 (평균 73) • 배워가며 일하며 생긴 시행착오를 극복하기 위해 전문가, Top Talent 영입 시도 • Team Fit과 Culture Fit은 희생시키는 경향 3. 20-50인 스타트업 조직
• 44. 조직 규모별 채용 업무 전략 Overall HR functions 3. 20-50인 스타트업 조직 Business Mngt & Strategy Workforce Planning & Employment HRD Comp & Benefit Employee & Labor Relations Risk Mngt • 보상의 고도화 – incentive, benefit 프로그램 마련하여 근본적인 경쟁력 강화 • 면접관 교육 • 온보딩 프로그램 시작 ( 회사소개 세션, 주로 협 업관계자와의 1:1 미팅) • 인사담당자 1인이라면 burn-out 염려
• 45. 조직 규모별 채용 업무 전략 4. 50인 이상 스타트업 조직 채용 이슈 50인 이상 이미 형성된 회사 평판 이미 많은 후보자에게 컨택 일이 많다
• 46. 조직 규모별 채용 업무 전략 채용 이슈 50인 이상 이미 형성된 회사 평판 이미 많은 후보자 컨택 일이 많다 4. 50인 이상 스타트업 조직 업무 시스템화포지션별 채용 전략 세분화
• 47. 조직 규모별 채용 업무 전략 포지션 별 채용 전략 세분화 : 개발자 특유의 업무 문화 공유 4. 50인 이상 스타트업 조직  기술 블로그
• 48. 조직 규모별 채용 업무 전략 포지션 별 채용 전략 세분화 : 포지션 자체가 하나의 브랜드 4. 50인 이상 스타트업 조직  세션 / 컨퍼런스 운영
• 49. 조직 규모별 채용 업무 전략 포지션 별 채용 전략 세분화 : 수시 채용과 구별되는 이벤트 채용 4. 50인 이상 스타트업 조직  포지션 별 개별 공채 진행
• 50. 조직 규모별 채용 업무 전략 • Applicant Tracking System 도입 업무 시스템화 4. 50인 이상 스타트업 조직 조직분화 시스템 도입 metrics 관리 • HR 조직 셋업 • 인사팀 one team OR HRBP / Recruiting 조직 구분 • Recruiting 조직 구성 Recruiter / Sourcer / Recruiting Coordinator • 생산성, 만족도, 퀄러티
• 51. 조직 규모별 채용 업무 전략 4. 50인 이상 스타트업 조직 metrics 관리 • Source of hire • Time to fill • Applicants per hire • Conversion Rate • Offer acceptance per hire • Cost per hire • Retention • Quality of Hire = (Performance + Productivity + Retention) / N • Candidate / New hire Experience Survey 생산성 퀄러티 만족도
• 52. 조직 규모별 채용 업무 전략 Right Person에 대한 최소 기준 Position Fit (80%) Team Fit (80%) Culture Fit (80%) Total 240 out of 300 (평균 80) • 포지션, 팀, 조직문화 Fit 중 하나라도 결격 된다면 채용 포기, Hiring bar가 공고해지는 단계 • 채용에 걸리는 시간 (Time to Fill) 이 길어지고, 기존 구성원 대비 연봉 밴드가 높아짐 4. 50인 이상 스타트업 조직
• 53. 조직 규모별 채용 업무 전략 Overall HR functions Business Mngt & Strategy Workforce Planning & Employment HRD Comp & Benefit Employee & Labor Relations Risk Mngt • 보상의 고도화 • 개발/non개발 투트랙 payband 적용 고려 • Comp philosophy 명확 화 • 회사의 평판 관리 • Referral Program 진행 • (아직 없다면) 개발조직 CTO, Guru 영입 4. 50인 이상 스타트업 • 면접관 교육 개정 • 온보딩 프로그램 개편 • Vision / Mission 과 aligned된 Right Person에 대한 재정의, 일하는 방식 정립 • 평판 대응
• 54. 규모에 관계없이 적용되는 Tips • JD 작성의 Tips • 개발 공부 보다 개발자 공부 • 화상 면접이 스타트업에게 주는 benefit • 실력, 꾸준함의 힘
• 55. 규모에 관계없이 적용되는 Tips JD 작성의 Tips
• 56. 규모에 관계없이 적용되는 Tips JD 작성의 Tips 대부분 이렇습니다 차별화하기 쉽지 않아요
• 57. 규모에 관계없이 적용되는 Tips JD 작성의 Tip
• 58. 규모에 관계없이 적용되는 Tips JD 작성의 Tips  회사명과 서비스이름을 괄호에 넣고 읽더라도 어디인지 짐작 가능  대용량 데이터 처리, 안정적인 시스템 구축, 데이터 기반 자동화 등 백엔드 엔지니어 JD에 필수적으로 들어가는 업무 내용을 자사 고유의 서비스 특징에 기반하여 설명 사례1 - VCNC Server Developer
• 60. 규모에 관계없이 적용되는 Tips JD 작성의 Tips  개발 조직의 모든 정보 (개발 방식, 서버 개발 히스토리와 이후 개 발 방향, 당면 과제, 실제 업무 등) TMI 수준으로 투명하게 공개 사례2 - 코드브릭 소프트웨어 풀스택 개발자
• 61. 규모에 관계없이 적용되는 Tips JD 작성의 Tips JD 작성, 핵심만 간단히 vs. 상세하게 길게
• 62. 규모에 관계없이 적용되는 Tips JD 작성의 Tips
• 63. 규모에 관계없이 적용되는 Tips JD 작성의 Tips JD 작성, 핵심만 간단히 vs. 상세하게 길게
• 64. 규모에 관계없이 적용되는 Tips 개발 공부 보다는 개발자 공부 개발자 공부란? • 개발자 집단에 대한 이해 • 코딩이 취미인가? (75%) • 언제부터 코딩을 시작했나? (15살 – 19%) • 직무 만족도 (매우 높음 32%) • 개발 중 모르는 부분은 어떻게 해결하는가? (커뮤니티) • 개발 트렌드에 대한 이해 • 시간이 있다면 어떤 백엔드 랭귀지를 배우고 싶은가? (Python) • 신규 랭귀지는 누가, 어떤 이유에서 만들었는가? (React, Flutter) • AWS의 기본 서비스 이해 호기심을 가지고 Google it!
• 65. 규모에 관계없이 적용되는 Tips 개발 공부 보다는 개발자 공부
• 66. 규모에 관계없이 적용되는 Tips 화상 면접(feat. Corona)이 스타트업에게 주는 benefit
• 67. 규모에 관계없이 적용되는 Tips 화상 면접(feat. Corona)이 스타트업 채용에게 주는 benefit • 인터뷰 장소/근무 장소가 더 이상 사무실이 아니다 • 인터뷰 quality 의 진검 승부 • 코로나에 대한 기민하고 세심한 대처가 새로운 Employment Branding 포인트 (ex. Virtual Onboarding Program)
• 68. 규모에 관계없이 적용되는 Tips 1. How has HR supported employees who were furloughed or temporarily laid off, and treated employees brought back into the workplace? 2. How can we protect both our employees’ financial well-being and that of the organization? 3. How can we balance protecting employees’ health and safety while recognizing and rewarding the employees who have continued coming into the workplace? 4. What can HR do to support employees who are working from home and keep them engaged and productive? 화상 면접(feat. Corona)이 스타트업 채용에게 주는 benefit
• 69. 규모에 관계없이 적용되는 Tips 실력, 꾸준함의 힘 • Underdog story • 개발자/디자이너 등 기술 직군은 직업 선택 후 Learning Curve의 개인차가 다른 포지션보다 큰 편 이 분 발굴 후 채용담당자는 얼마나 뿌듯했을까
• 70. • nasoohyun@gmail.com • https://kr.linkedin.com/in/nasoohyun 긴 시간 들어주셔서 감사합니다! (SKSS와 함께하는 스타트업 창업에 관심 있으신 분 아래로 연락주세요!)