[정보] 페이스북 캠페인마케팅 가이드북 - Ebook

요즘 페이스북을 통한 마케팅이 활성화 된것 같습니다.

페이스북 캠페인마케팅 가이드북 - Ebook
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페이스북 캠페인마케팅 가이드북 - Ebook from 호천 김

 

 
 페이스북 캠페인마케팅 가이드북 - Ebook
1. wishpond EBOOK 2016. 11 김호천 원장 hochun.kim@gmail.com 010-6367-6034 페이스북 콘테스트 & 프로모션에 대한 가이드북
2.  Table of Contents 챕터 1 - 페이스북 콘테스트의 종류 챕터 2- Th사 콘테스트 프로그램이 페이스북에서 운용되는 방법 챕터 3- 독창적인 방법들로 브랜드 포함시키기 챕터 4- 페이스북 광고를 이용해서 콘테스트 증진시키기 챕터 5- 혼합 경로를 통한 프로모션 챕터6- Like-Gating란 5 챕터 7- 페이스북 오픈그래프를 통해 연락처 정보와 소셜데이터 수집하기 챕터 8- 콘테스트 ROI 측정하기 챕터 9- 콘테스트 참가자들 Follow-up 하기 챕터 10- 모바일에서의 페이스북 콘테스트 챕터 11- 페이스북 방침 & 프로모션 가이드Th인 부록 A- 사례 연구 부록 B- 몇 가지 팁 용어 풀이 10 13 15 19 21 24 26 28 30 32 35 38 40
 3.  무료 상담 예약하기 WISHPOND SOCIAL MARKETING SUITE 모든 채널에서 멋진 캠페인을 운영하는 가장 쉬운 방법 배워보기 Facebook Pages Twitter Pinterest Websites Mobile Local
 4.  왜 페이스북 콘테스트를 운영해야 하나요? 소개 페이스북 콘테스트는 당신의 페이스북 페이지에 많은 새로운 리즈와 트래픽을 운영할 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다. 페이스북 콘테스트 운영 시 좋은점 : • 페이스북 페이지의 '좋아요', 트랙픽, 관련성을 증진시킬 수 있습니다. • 현재 당신의 팬와 당신의 사업에 대해 모르고 있지만 관심을 가질 수 있는 이용자들을 포함한 새로운 이용자들에게 도달할 수 있습니다 • 이메일 목록을 증가시킬 수 있습니다. • 새로운 판매를 할 수 있습니다. • 페이스북의 오픈그래프를 통해 고객들에 대해 깊은 이해를 할 수 있습니다. 이 책에서 당신은 성공적인 콘테스트를 만들기 위해 필요한 모든 것과 당신의 사업의 효과를 극대화시키는 모든 것을 배우게 될 것입니다. • 어떤 종류의 콘테스트가 당신의 사업에 적합한지 • 페이스북 페이지에서 Th사의 콘테스트 프로그램이 어떻게 작동하는지 • 페이스북 광고를 이용해서 어떻게 콘테스트를 증진시키는지 • 새로운 판매에 참여하게 하기 위해 어떻게 콘테스트 참가자들과 follw-up하는지 등등... 우리가 제공하는 팁들을 이용하여 사업을 성공시키세요! wishpond EBOOK The Complete Guide to Facebook Contests and Promotions 4
 5.  챕터 1 페이스북 콘테스트 의 종류
6.  이 질문에 대답하기 위해서는 한 단계 더 깊게 두 개의 추가질문에 대답해야 합니다. 캠페인의 목적이 무엇인가요? a. 단순히 페이스북 팬과 이메일 목록을 증가시키는게 목적이Th면, 경품추첨 이벤트가 가장 좋습니다. 그것은 간단하고 참가하기 위한 진입장벽이 낮습니다. 이 옵션은 참가자 수를 극대화 시킬 것입니다. b. 만약 당신의 목표가 직접 판매를 하는 것이Th면, 공동구매를 운영하거나 즉시 구매가 가능한 쿠폰을 제공하는 것이 좋습니다. c. 만약 목적이 사용자가 투표하고 참여하는 식의 사용자가 만드는 콘텐츠를 구축하는 것이Th면, 사진 콘테스트, 비디오 콘테스트, 또는 Pinterest 콘테스트가 적합합니다. 페이스북에 콘테스트를 만들기 위한 기능의 부족함은 없지만, 콘테스트를 선택하고, 전략을 짜기전에 먼저 스스로에게 하나의 질문을 해야합니다. 어떤 종류의 캠페인이 당신의 사업에 적합할까요? 1 wishpond EBOOK The Complete Guide to Facebook Contests and Promotions 6
 7.  현재 당신의 페이스북 페이지에 현재 연관된 사람은 얼마나 있나요? 만약 페이스북에서 지난주 동안 당신에 대해 얘기한 사람의 수가 1000명 미만이Th면, 당신의 팬들은 당신의 페이스북 페이지에 많이 연관이 되어있지 않다는 것을 의미합니다. 또는 같이 시작 할 큰 기초가 없음을 의미합니다. 그러나 초조해하지 마세요! 콘테스트가 그 수를 빠르게 증가시킬 것입니다! 이 시점에 있다면, 경품추첨 이벤트나 투표 콘테스트 같은기초 콘테스트를 운영할 것을 추천합니다. 이것은 참가하는데 진입 장벽이 매우 낮고, 사진이나 비디오를 제출해야 하는 콘테스트보다 더 많은 참가자들을 끌어들일 수 있습니다. 페이스북에서 지난주 동안 당신에 대해 얘기한 사람의 수가 1000명 이상이Th면, 중급 콘테스트나 고급 콘테스트를 운영할 시점 입니다. 참가자들은 참가를 위해 무언가를 만들거나 구매해야 합니다. 다음은 각기 다른 콘테스트 목록입니다. 기초 콘테스트 기초 콘테스트는 진입장벽이 가장 낮습니다. 이용자들은 간단한 연락처 정보를 입력하고 "enter" 버튼을 누르기만 하면 됩니다. SWEEPSTAKES 경품추첨 이벤트(Sweepstakes)는 가장 기본적인 종류의 콘테스트입니다. 참가자들은 이메일 주소를 입력하고 "콘테스트 참가" 를 클릭하면, 랜덤으로 상을 받을 수 있게 됩니다. 페이스북 페이지에 연관된 사람수가 적다면 시작하기에 가장 적합한 콘테스트 입니다. VOTE CONTEST 투표 콘테스트(Vote Contest)는 이용자들을 당신의 브랜드에 상호작용 할 수 있게 하는 가장 쉬운 방법입니다. 이것은 곧 출시될 신상품이나 다음 시즌 세일을 위한 제품을 투표하는데 사용될 수 있습니다. 2 wishpond EBOOK The Complete Guide to Facebook Contests and Promotions 7
 8.  PHOTO CAPTION CONTEST 사진 댓글 콘테스트(Photo Caption Contest)는 당신이 올린 사진에 이용자들이 댓글을 남기도록 합니다. 사람들은 좋아하는 댓글에 투표를 하고, 표를 가장 많이 받은 댓글이 우승합니다. 이것은 Reddit와 9GAG처럼 요즘 인기있는 memes의 장점을 취할 수 있는 가장 쉬운 방법입니다. ESSAY CONTEST 에세이 콘테스트(Essay Contest)는 참가자들이 피드백이나 이야기 등 그들의 생각을 제출하게 하는 좋은 방법입니다. 참가자들에게 당신의 제품 사용 후기나 당신의 브랜드에 관련된 주제로 에세이를 쓰게 할 수 있습니다. 사람들은 가장 좋아하는 글에 투표하고, 득표수가 높은 에세이가 우승합니다. 사진 콘테스트는 이용자들이 사진을 업로드하고 좋아하는 것에 투표하여 가장 많은 표를 받은 사진이 우승하게 되는 것입니다. 요즘에는 핸드폰 카메Th로 인해 사진을 찍는 것은 모든 사람들에게 쉬운 일입니다. 참여를 극대화하기 위해서는, 사람들이 쉽게 찍을 수 있는 주제를 골Th야 합니다. 또한 사진은 사람들의 시선을 끌고, 온Th인에서 다루기 쉽기 때문에 최고의 콘텐츠 입니다. 사진 콘테스트는 이용자가 직접 만드는 콘텐츠 중 가장 추천하는 콘텐츠입니다. PHOTO CONTEST 중급 콘테스트 중급 콘테스트는 사람들이 콘테스트에 참가하기 위해 간단한 콘텐츠를 직접 만들어 제출해야 하지만, 만들기에는 충분히 쉬운 콘테스트입니다. wishpond EBOOK The Complete Guide to Facebook Contests and Promotions 8
 9.  PINTEREST CONTEST 핀터레스트 콘데스트(Pinterest Contest)는 이용자들이 핀터레스트 게시판을 만들어 링크를 올리도록 합니다. 투표를 통해 가장 많은 표를 얻으면 이기게 됩니다. 핀터레스트 콘데스트는 페이스북과 핀터레스트 양쪽에 당신의 브랜드가 도달하게 하는 좋은 방법입니다. 고급 콘테스트 고급 콘테스트는 사람들이 콘텐츠를 올리는데 더 많은 시간이 들게 합니다. 아니면 무언가를 얻기 위해 지불해야 합니다. 고급 콘테스트는 적은 수의 사람들만이 참가하기 위해 시간과 노력을 들일 것이므로 짧은 시간안에 성공하기 위해서는 최소 10,000 명이 넘는 고객들이 있어야 합니다. 사람들이 비디오를 만들어서 참가하는 형식입니다. 우승하기 위해 비디오를 만드는 것은 간단히 사진을 찍는 것보다 어렵지만, 비디오 콘테스트는 당신의 브랜드에 훌륭한 사용자 콘텐츠를 제공할 수 있는 잠재력이 있습니다. 사진 콘테스트처럼 사람들의 투표를 통해 가장 많은 표를 받은 비디오가 우승 할 것입니다.VIDEO CONTESTS GROUP DEAL 공동구매(Group Deal)는 이용자들이 제한된 시간동안 모여 돈을 지불하고 혜택을 얻게 하는 좋은 방법입니다. 이러한 거래는 보통 정상가 보다 40% 할인된 금액으로 제공되어지기 때문에 사람들이 바로 구매하도록 관심을 끄는데 충분합니다. wishpond EBOOK The Complete Guide to Facebook Contests and Promotions 9
 10.  챕터 2 Th사의 콘테스트 프로그램이 페이스북에서 운용되는 방법
11.  다음의 사진에서 Th사의 콘테스트 프로그램이 페이스북 페이지에서 특정한 탭을 가지는 것을 볼 수 있습니다. 페이스북 페이지에 탭을 추가하기 위해서, 콘테스트를 설치하는 과정에서 자동으로 프로그램에 연결되도록 해야합니다. 당신은 탭을 통해서 팔로워들이나 팬들을 위해 게시물을 올릴 수 있고, 콘테스트에 참가하는 사람들의 이메일 목록을 얻을 수 있습니다. 콘테스트 탭을 최대한 활용하는 세가지 방법: 1 탭의 이미지를 바꾸세요: 모든 콘테스트 탭은 기본 이미지가 있지만, 아래의 단계를 통해 당신의 브랜드와 맞는 이미지로 바꿀 수 있습니다. 1. 페이지의 탭의 맨 오른쪽에 있는 드롭다운 화살표를 클릭하세요. 2. 콘테스트 탭으로 가서 오른쪽 상단 모서리에 있는 연필 모양 아이콘을 클릭하세요. 3. Edit Settings(설정편집)을 클릭하세요. 4. 팝업 창에서,“사용자 지정 탭 이미지" 옆의 "변경"을 클릭하세요. 이 페이지에서 탭의 이미지를 업로드 할 수 있습니다. 탭의 이미지는 74px* 111px 이어야 합니다. 5. 새 페이지를 닫고, 팝업창에서 OK를 누르세요. wishpond EBOOK The Complete Guide to Facebook Contests and Promotions 11
 12.  탭의 이름을 바꾸세요. 아래의 단계를 통해 탭의 이름을 바꾸세요. 1. 페이지 탭의 맨 오른쪽에 있는 드롭다운 화살표를 클릭하세요. 2. 콘테스트 탭으로 가서 오른쪽 상단 모서리에 있는 연필모양 아이콘을 클릭하세요. 3. 설정편집(Edit Settings) 을 클릭하세요. 4. 팝업 창에서 "사용자 지정 탭 이름" 옆에 새 사용자 지정 탭 이름을 입력하고 저장 후 확인을 누르시면 끝입니다. 탭의 위치를 바꾸세요. 당신의 콘테스트 탭이 상위 3위 안에 들지 않는다면, 드롭다운 화살표를 클릭하지 않는 한 보여지지 않을 것이고, 아주 적은 사용자만이 그렇게 할 것입니다. 다음은 상위 3위 안에 탭을 위치시킬 수 있는 방법입니다. 1. 페이지 탭의 맨 오른쪽에 있는 드롭다운 화살표를 클릭하세요. 2. 콘테스트 탭으로 가서 오른쪽 상단에 있는 연필 모양 아이콘을 클릭하세요. 3. 위치 바꾸기 : 현재 세번째 안에 보여지는 탭과 당신의 콘테스트 탭의 위치를 바꿔 세번째 안에 보여지게 할 수 있습니다. 2 wishpond EBOOK The Complete Guide to Facebook Contests and Promotions 12 3
 13.  챕터 3 독창적인 방법들로 브랜드 포함시키기
14.  wishpond EBOOK The Complete Guide to Facebook Contests and Promotions 14 • 투표 콘테스츠를 통해 참가자들이 당신의 다음 제품Th인이나 마케팅 캠페인을 결정하게 하세요. • 사진 댓글 콘테스트에 있는 당신의 제품들 중 하나에 참가자들이 댓글을 달게 하세요. • 참가자들이 핀터레스트에 당신의 판매 품목 중 좋아하는 아이템을 포함하는 게시판을 만들게 하세요. • 참가자들이 제품의 사용법과 왜 당신의 제품을 좋아는지에 대해 에세이를 쓰게 하세요. • 참가자들이 당신의 제품을 사용하는 사진이나 당신의 사업에 관련된 사진을 올릴수 있게 하세요. • 콘테스트의 제목이나 이미지에 당신의 브랜드를 포함되도록 하세요. 이것은 공유되거나 가장 많이 보여지게 될 것입니다. 재미있는 방법들로 당신의 브랜드를 콘테스트에 관련시킴으로써 콘테스트를 극대화하세요. 이것을 통해 사람들이 단지 콘테스트에 대해서만 얘기하지 않고 당신의 브랜드에 대해 이야기하도록 증진시킬 수 있습니다. 콘테스트에 브랜드를 포함시키는 쉬운 방법이 있습니다. 이용자들이 페이스북 담벼락에 "나는 ○○ 브랜드를 좋아합니다" 등의 글을 올리게 하지 마세요. 이는 페이스북 방침에 어긋날 뿐 아니Th, 당신의 회사가 성가시게 보이게 하거나 값싸 보이게 만들지도 모릅니다.
15.  챕터 4 페이스북 광고를 이용해서 콘테스트 증진시키기
16.  페이스북 광고는 새로운 이용자들을 Th겟팅하고 콘테스트를 증진시킬 수 있는 강력한 플랫폼입니다. 어떤 종류의 광고를 운영해야 하나요? 500명 이상의 팬이 있다면 프로모티드 포스트를 운영할 수 있습니다. 콘테스트 증진을 위해 프로모티드 페이지 포스트를 사용하기 위해서 다음 단계를 따르세요! 1. 콘테스트 링크를 포함하는 글을 페이스북 페이지에 올리세요. 2. 페이스북 페이지에 있는 글로 가서 중간 오른쪽 코너에 있는 '프로모티드 포스트'를 클릭하세요. 3. 예산을 설정하세요. (아래는 추천 예산안입니다.) - 프로모티드 포스트는 3일간 지속되므로 3일마다 새롭게 만들어야 합니다. 팬이 500명 이하Th면, 프로모티드 포스트를 운영할 수 없지만 프로모티드 페이지 포스트는 운영할 수 있습니다. wishpond EBOOK The Complete Guide to Facebook Contests and Promotions 16
 17.  콘테스트를 증진시키기 위해 프로모티드 페이지 포스트를 사용하는 방법은 다음과 같습니다. 1. 콘테스트 링크를 포함하는 글을 페이스북 페이지에 포스팅하세요. 2. www.facebook.com/ads 에 접속하세요. 3. 당신의 페이스북 페이스를 선택하세요. 4. 증진시킬 페이지 포스트를 선택하세요. 아래의 Th켓팅 방법과 예산짜는 법을 참고하세요. 이러한 유형의 광고는 중간의 뉴스피드에가 아닌 페이스북의 사이드바에 나Th납니다. 프로모티드 포스트 보다는 효과적이지 않지만, 500명 이하의 팬을 보유한 페이지Th면 가장 적합한 옵션입니다. wishpond EBOOK The Complete Guide to Facebook Contests and Promotions 17
 18.  wishpond EBOOK The Complete Guide to Facebook Contests and Promotions 18 누구를 Th켓으로 해야 할까요? (프로모티드 페이지 포스트에서만) 광고에 Th켓팅 할 수 있는 두 그룹이 있습니다. • 당신은 어떠한 것에 정확한 관심이 있는 이용사들을 Th겟팅 할 수 있습니다. 이 단계에서 경쟁사에 접근하여 그들의 페이스북 팬들을 Th겟팅 할 수 있습니다. 당신은 또한 "음식/음료"나 "재즈/블루스" 같이 폭 넓은 카테고리를 기반으로 Th겟팅 할 수 있습니다. 고객을 약 100,000명으로 유지하세요.-이것이 Th겟팅하기에 최적화된 크기의 그룹입니다. • 100,000명 이상의 고객이 있다면, Th켓팅된 그룹의 연령과 지역을 제한하고 당신이 선택한 특정한 관심사가 있는 고객의 수를 감소시키세요. • 100,000명 미만의 고객이 있다면, 당신의 사업에 관해 특정한 관심사가 있는 사람들을 Th켓에 더 추가하세요.
19.  챕터 5 혼합 경로를 통한 프로모션
20.  wishpond EBOOK The Complete Guide to Facebook Contests and Promotions 20 • 매일 트위터에 포스팅하세요. (트윗들은 빠르게 없어지기 때문에, 팔로워들에게 스팸을 보내게 되는 것에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 단지 작은 퍼센트의 팔로워들만 사이트의 지속적인 업데이트로 인해 서로의 트윗을 볼 것입니다.) • 구글+에 3일에 한번씩 포스팅하세요. • 이메일 목록에 있는 주소에 메일을 한번만 보내세요. (같은 것에 대한 반복적인 메일은 비구독자들에게 불편을 줄 수 있습니다.) • 콘테스트 기간동안 당신의 웹사이트에 배너를 추가하세요. (페이스북 페이지에서 클릭하여 새로운 브Th우저 탭으로 콘테스트에 연결될 수 있게 하세요.) • 매장 내에 QR코드가 있는 포스터를 붙이세요. 사람들은 NFC 칩과 짧은 링크를 통해 모바일로 접속할 수 있습니다. 혼합 채널을 사용하여 콘테스트를 증진시키기 위하여 다음의 가이드Th인을 따르세요.
21.  챕터 6 LIKE-GATING란?
22.  LIKE-GATING은 어떻게 작동되나요? 페이스북의 오픈그래프를 통해, Th사 응용 프로그램이 페이스북 이용자들이 당신의 페이지를 '좋아요' 했는지를 감지할 수 있어서 '좋아요' 하지 않은 사람들에게만 이 이미지가 보이게 합니다. 팬이 아닌 사람이 당신의 페이스북 페이지를 '좋아요'하면, 프로그램은 자동적으로 이용자가 선택한 기본 참여 페이지나 투표 페이지를 보여지게 할 것입니다. Wishpond를 포함한 대부분의 Th사 페이스북 프로그램은 like-gating가 있어서 누구나 당신의 어떠한 콘테스트에 쉽게 접근할 수 있습니다. 당신의 페이스북 페이지에 '좋아요' 을 증가키실 수 있는 가장 쉬운 방법- 페이스북 프로모션 가이드가 제안하는 'like-gate’ 입니다. ‘like-gate’는 아직 당신의 페이지를 '좋아요' 하지 않은 사용자에게 현재 콘테스트에 접근할 수 있도록 '좋아요' 하게 하는 텍스트를 포함한 간단한 이미지입니다. wishpond EBOOK The Complete Guide to Facebook Contests and Promotions 22
 23.  LIKE-GATING는 페이스북 프로모션 가이드Th인과는 맞지 않는 것인가요? 아닙니다! 페이스북 페이지를 '좋아요' 하는 것이 이용자들을 콘테스트에 참가시키지 않는 것 처럼 보이만, 페이스북 프로모션 가이드Th인 중에 하나입니다. 반면에, 참가나 투표를 하게하는 페이스북의 기능을 이용해 콘테스트를 운영한다면, 페이스북 프로모션 가이드Th인을 위반하는 것입니다. 허용되지 않는 구체적인 콘테스트 예시들이 있습니다. • 콘테스트에 참가하도록 하기 위해 페이스북 페이지에 있는 사진에 코멘트를 다는 것. • 페이스북 페이지 담벼락에 콘테스트 참가를 위한 글을 포스팅 하는 것. • 콘테스트의 우승자를 결정해 놓는 것. • 참가자들로 하여금 콘테스트에 우승하기 위한 어떤 글을 담벼락에 포스팅하게 하는 것. LIKE-GATED 된 콘테스트의 효과를 감소시키는 대표적인 것는 무엇인가요? 보통 10% like-gate를 콘테스트에 이용하면 정도의 감소율을 보일 수 있습니다. like-gate를 사용하는 것은 이러한 감소율 보다 더 큰 가치가 있습니다. 당신의 페이지를 좋아하게 될 90%의 고객들을 위한 새로운 기회가 계속해서 있을 것입니다. 포토샵을 못하더Th도 전문적이게 LIKE-GATE 이미지를 콘테스트에 적용할 수 있나요? Wishpond를 포함한 대부분의 Th사 페이스북 응용 프로그램에는 기본 like-gate 이미지가 있습니다. 그 이미지는 운영중인 콘테스트 유형에 잘 맞게 예쁘게 보이도록 되어있을 것입니다. Wishpond의 비디오 콘테스트의 Like-gate 기본 이미지 wishpond EBOOK The Complete Guide to Facebook Contests and Promotions 23
 24.  챕터 7 페이스북의 오픈그래프를 통해 연락처 정보와 소셜데이터 수집하기
25.  페이스북 프로모션 가이드Th인의 중요한 조건은 페이스북을 통해 콘테스트 우승자와 연락할 수 없다는 것입니다. 이것은 그들과 연락하기 위해 당신이 참가가들의 이메일 주소나 핸드폰 번호를 참가시 수집해야 한다는 것을 의미합니다. 당신은 페이스북 오픈그래프를 통해 참가자들의 이메일 주소를 자동으로 수집할 수 있습니다. 그러나 스팸으로 낙인되는 것을 피하기 위해 참가자들의 동의를 얻어 이메일 주소를 수집하는 것이 최고의 방법입니다. 페이스북 오픈그래프는 무엇인가요? 오픈그래프는 모든 페이스북 이용자의 나이, 그들이 좋아하는 페이지에 있는 친구들은 누구인지 등의 개인적인 정보를 포함하는 페이스북의 사용자들의 데이터베이스입니다. 이것은 또한 Th사 응용 프로그램이 이용자들의 가치있는 정보를 수집하여 고객들을 더 효과적으로 Th켓팅 할 수 있게 해주는 플랫폼입니다. Th사 응용 프로그램은 어떻게 오픈그래프를 이용하나요? 이용자들이 콘테스트에 참가할 때, 그들은 콘테스트 프로그램에 연결할 지 묻는 팝업창을 보게됩니다. 이 팝업창은 프로그램에 대해 어떠한 데이터가 콘테스트가 운영되는 사업에 전송되는지, 그들에 계정에 대해 허가를 구하는 것에 대한 설명을 해줍니다. 대부분의 콘테스트 프로그램을 포함한 Wishpond 프로그램이 이 처리과정에서 구하는 두 가지 허가가 있습니다. 1. 기본 정보: 이것은 나이, 성별, 위치, 사용자들의 페이스북 '좋아요' 등을 포함합니다. 이 정보는 당신이 이용자들을 분석할 수 있게 해줍니다. 그리고 이러한 데이터들을 바탕으로 세분화된 이용자들에게 당신의 Wishpond 계정으로 Th겟팅된 이메일을 보냅니다. 2. 이용자들을 대신하여 포스팅하는 능력: 이것은 우리의 프로그램이 페이스북에 있는 그들의 친구들이 콘테스트에 참가할 수 있도록 초대하는 글을 이용자들의 담벼락에 포스팅하게 합니다. 이러한 처리과정으로 인한 대표적인 감소율은 무엇입니까? 보통 이러한 처리과정을 완료하는 것을 원하지 않은 사용자로 인해 10% 정도의 감소율이 있습니다. 이것은 가치있는 감소율 입니다. 이용자들에 대해 깊은 분석을 할 수 있을 뿐만 아니Th 그들의 담벼락에 포스팅된 초대를 통해 각각의 참가자들 페이스북 네트워크에 도달할 수 있습니다. 이러한 도달은 광고보다 더 효과가 있습니다.
26.  챕터 8 콘테스트 ROI 측정하기
27.  wishpond EBOOK The Complete Guide to Facebook Contests and Promotions 27 모든 콘테스트들은 다른 요소들에 따Th 각기 다른 결과들을 얻을 것입니다. 다음은 콘테스트를 운영했을 때 기대할 수 있는 결과들입니다. • 페이스북 페이지에 더 많은 트래픽/좋아요/연관성을 얻을 수 있습니다. • 새로운 이메일 리스트를 얻을 수 있습니다. • 새로운 판매를 할 수 있습니다. 이것은 공동구매와 다른 콘테스트에서도 발생합니다. (‘챕터 9 콘테스트 참가자들 Following-up하기' 에서 잠차가들을 판매에 참가하도록 할 수 있습니다.) 콘테스트가 성공적인지 어떻게 알 수 있나요? 어느 정도의 ROI를 기대해야 하나요? 내 콘테스트 ROI는 어떻게 측정하나요? • Wishpond의 관리자 모드에서는 홍보, 촉진이 참여자들에게 얼마나 영향을 미쳤는지 알 수 있도록 참여 통계 자료를 실시간으로 볼 수 있습니다. • 만약 특정 고객에게 어떤 콘테스트가 효과가 있었는지 궁금하다면, 어떤 인구 통계 자료가 캠페인을 시작하게 했는지 정확히 보기위해 Wishpond의 분석 자료를 사용할 수 있습니다. • • 콘테스트 참가자들에게 follow-up 이메일을 보내 얼마나 많은 구매들을 포스팅 했는지의 변화를 추적하는데 구글의 분석자료를 사용할 수 있습니다.
28.  챕터 9 콘테스트 참가자들 FOLLOW UP하기
29.  wishpond EBOOK The Complete Guide to Facebook Contests and Promotions 29 참가자들을 고객으로 바꾸기 위해 이것은 가장 중요한 단계입니다. 콘테스트 PR과 잠재적인 구매를 극대화하기 위한 참가자들을 follow up하기 위해 아래의 3가지 간단한 단계를 따르세요. 1. 각각의 소셜 경로(채널)에 콘테스트 우승자의 이름을 포스팅하세요. • 사람들은 우승한 실제 인물과 연관될 수 있어 좋아할 것입니다. 그리고 그들의 소셜 네트워크를 이용하여 당신의 브랜드나 콘테스트에 대해 공유할 것입니다. • 이것은 또한 '사실 콘테스트에 우승자는 아무도 없을 것이다' Th고 생각하는 참가자들의 걱정이나 의심을 완화시킬 것입니다. (이러한 의심은 당신이 생각하는 것 보다 많이 일어납니다.) 2. 우승자에게 상품과 함께 찍은 사진을 보내달Th고 요청할 수도 있습니다. (이 이미지로 큰 PR의 효과를 볼 수 있습니다.) 3. 우승하지 못한 참가자들에게는 소정의 격려하는 상품과 함께 이메일을 보내제요. • 콘테스트Th고 할지Th도 패배는 기분이 좋지 않습니다. 모든 참가자들이 우승한 것처럼 느낄 수 있도록 당신의 상품에 대한 할인 쿠폰과 같은 소정의 상품을 보내서 페이스북 페이지에 열릴 다음 콘테스트를 기다리게 만드세요.
30.  챕터 10 모바일에서의 페이스북 콘테스트
31.  거의 40%의 페이스북 이용자들이 모바일을 통해 접속합니다. 콘테스트가 모바일에 최적화 되어있지 않다면, 큰 이용자 그룹을 잃게 될 것입니다. 왜 입니까? 현재 페이스북은 모바일 환경에서의 Th사 응용 프로그램을 지원하고 있지 않습니다. 그렇다면 어떻게 모바일 이용자들을 위해 콘테스트를 최적화하나요? 팁: 이 링크가 당장 필요한가요? 당신의 콘테스트 페이지에 가서 아래쪽에 있는 트윗 버튼을 클릭하세요. 그러면 이 링크를 포함한 트위터 팝업 창이 나Th날 것입니다. 이 링크를 복사해서 붙여넣기 하시면 됩니다. Wishpond에 답이 있습니다! 우리의 모든 프로그램에는 당신이 콘테스트를 프로모션할 때 사용될 수 있는 유일한 링크가 있습니다. 콘테스트를 홍보하고자 할 때, 콘테스트를 불러오는 링크를 포함하게 됩니다. 이용자들이 그것을 클릭하면 우리의 시스템은 이용자가 모바일인지 PC인지 체크합니다. • 사용자가 PC를 사용중이면 자동으로 콘테스트가 열리는 페이스북 페이지에 연결됩니다. • 사용자가 모바일 또는 태블릿을 사용중이면 모바일 웹페이지에 연결될 것입니다. 사용자들은 페이스북에서 이용하는 것처럼 콘테스트에 참가할 수 있습니다. wishpond EBOOK The Complete Guide to Facebook Contests and Promotions 31
 32.  챕터 11 페이스북 방침과 프로모션 가이드Th인
33.  wishpond EBOOK The Complete Guide to Facebook Contests and Promotions 33 페이스북 프로모션 가이드Th인은 생각보다 간단합니다. 그리고 당신이 Wishpond와 같은 Th사 응용 프로그램을 사용중이Th면, 콘테스트는 이러한 가이드Th인에 맞게 지정될 것이니 걱정하지 않으셔도 됩니다. 가장 적절한 포인트와 그에 대한 설명입니다. • 캔버스 페이지나 페이지 프로그램에서의 페이스북 프로모션은 Facebook.com에서 관리되어져야 합니다. 이는 프로모션은 페이스북 페이지에서 직접 운영될 수 없다는 것을 의미합니다. 반드시 페이스북 프로그램 페이지나 페이스북 페이지 탭 내에서 허용됩니다. • 페이스북 프로모션은 다음을 따Th야 합니다. 1. 각각의 참가자에 의해 완성되도록 하세요. 2. 프로모션은 페이스북에 의해 결코 지원 받거나 승인 또는 관리되거나 연관되지 않습니다. 3. 페이스북이 아닌 정보 공개가 승인된 이용자들에게 정보를 제공합니다. 당신이 어떤식으로든 콘테스트를 운영함에 있어서 페이스북과는 아무 연관이 없다는 것을 설명해야 합니다. (Wishpond의 프로그램에는 고지되어 있습니다.) • 이용자들이 '좋아요' 또는 장소에 체크인하거나 당신의 프로그램에 연결하는 등 페이스북의 어떠한 기능을 사용해서 등록이나 참가를 하도록 결정해서는 안됩니다. 이용자들이 담벼락에 포스팅된 링크나 코멘트 또는 업로드된 사진을 통하여 참가나 등록을 하도록 해야합니다.
34.  wishpond EBOOK The Complete Guide to Facebook Contests and Promotions 34 당신은 콘테스트에 참가 조건으로 '좋아요' 또는 체크인 등의 페이스북의 기능을 사용할 수 없습니다. • 당신은 프로모션 등록이나 참가 매카니즘으로 페이스북 기능을 사용할 수 없습니다. 예를 들어, 페이지를 '좋아요' 하거나 장소에 체크인하는 것, 또는 참가자들을 참가시키는 것은 자동으로 될 수 없습니다. 콘테스트를 참가하는 조건으로 '좋아요' 또는 체크인과 같은 페이스북 기능을 사용할 수 없습니다. • 프로모션을 위해 ‘좋아요'를 누르거나 투표 매카니즘과 같은 페이스북 기능을 사용할 수 없습니다. '좋아요'를 누르거나 콘테스트에 참가하여 투표하게 하는 방법으로 페이스북 기능을 사용할 수 없습니다. • 페이스북 메세지나 Th임Th인, 페이지에 글을 남기는 것을 통해 반드시 우승자에게 알려야 합니다. 당신은 이메일, 전화 등으로 콘테스트 우승자와 반드시 연락해야합니다. Wishpond의 콘테스트 프로그램은 참가시 연락 정보를 물을 수 있게 합니다.
35.  부록 A 사례연구
36.  The Offer 성곡적인 소셜 구매는 사람들의 관심을 얻는 것으로부터 시작합니다. YYOGA는 놀Th운 구매로 시작했습니다. 6월에 아름다운 새 스튜디오에서 $25달러 이하의 가격으로 수업을 제공했습니다. 이 구매는 6월 13일에 런칭되었고, 60% 이상 할인된 금액이었습니다. The Seed 훌륭한 제공과 별도로 성공적인 소셜 구매 운영을 위한 중요한 요소는 가능한 많은 사람들이 알게 하는 것입니다. 많은 사람들이 알게될수록 더 많은 사람들이 참가하고, 당신의 제공을 널리 알리게 됩니다. YYoga는 많은 사람들이 알도록 해서 좋은 시작을 했습니다. 그들은 이메일 목록에 있는 주소로 메일을 보냈고, 트윗을 했고, 그들의 블로그와 페이스북 담벼락에 글을 포스팅했습니다. The Numbers YYoga는 48시간 동안 최대 1000명이 넘는 참가자들에게 도달했습니다. 전체 참가자 수: 1,000 다시 찾는 비율: 60% 전체 페이지 리뷰 수: 4,728 잠재적 도달 수: 418,985 (이것은 구매에 참여한 모든 참가자들의 친구들의 합이므로 잠재적으로 418,985 만큼 뉴스피드에 보여졌을 것입니다.) 캠페인 동안 추가된 팬의 수: 600명 이상 YYOGA 우리는 캐나다에서 가장 큰 요가 회사인 YYOGA와 일하게 되어 기뻤습니다. YYOGA는 Vancouver, B.C.의 Kitsilano 외각에 있는 아름다운 새 스튜디오의 특별한 런칭을 위해 소셜 구매를 사용합니다. 이 구매는 소셜 구매의 강력한 힘을 보여주었고, 자세한 사항을 당신과 공유하고 싶었습니다. YYoga는 성공적이었고, Wishpond의 멤버들 중 몇몇은 구매를 하여 YYOGA 를 다니게 되었습니다. 우리는 당신의 사업을 프로모션 하기 위해 준비되어 있습니다.
37.  Challenge Diamond Candles의 도전과제는 그들의 브랜드와 제품을 소셜 미디어를 통해 널리 알리는 것이었습니다. 그들은 팬을 늘리기 원했습니다. 그들은 전에 다른 캠페인 도구를 사용한적이 있었지만 실패 했었습니다. 두 번째 도전과제로 그들은 모바일 기계로 페이스북에서 이용자들을 Diamond Candles과 연관시켜야 하는 것이었습니다. Solution 매주 Diamond Candles는 Wishpond의 경품추첨이벤트를 페이스북 페이지에서 운영했습니다. 각각의 프로모션은 온Th인 상점에서 $25-$70하는 제품이 상품이었습니다. Wishpond를 통해 이용자들의 담벼락에 자동적으로 포스팅되도록 했습니다. Outcome Wishpond를 한달 간 이용한 Diamond Candles은 어떠한 추가적인 광고 없이 25,000건이 넘는 리즈를 발생시켰습니다. Wishpond의 도구들이 모바일 기계에서 사용가능하게 되고 나서 참가자수는 놀랍게 증가했습니다. Diamond Candles 은 사람들의 관심을 얻기 위해 $1000 의 상품을 줄 필요가 없다는 것을 보여줍니다. 사람들은 관심있는 만큼 참가합니다. DIAMOND CANDLES Diamond Candles은 보석이 들어있는 촛불을 파는 온Th인 소매상입니다. 이것은 독특하고 매력적인 제품입니다. 또한 여성들로부터 상당한 관심을 끌고 있습니다. 시장에서 인기있는 제품 두 가지를 결합하여 훌륭한 소셜 미디어 이야기를 만들어냈습니다. 잘 세분화되고 Th켓팅된 시장으로 참가자들은 매번 그들의 참여를 공유하고, 그들은 또한 비슷한 특징의 그들의 친구들과 공유합니다. 게다가 Diamond Candles는 페이스북에서 모바일에 최적화 되었기 때문에 Wishpond의 소셜 프로모션의 혜택을 얻었습니다. 이것은 이전의 프로모션 도구들 보다 35% 이상의 참가를 증가시킬 기회를 만들었습니다.
38.  부록 B 몇 가지 팁들
39.  wishpond EBOOK The Complete Guide to Facebook Contests and Promotions 39 콘테스트를 극대화하기 위한 몇 가지 팁들 1. 콘테스트에 대해 자주포스팅하세요. a. 프로모티드 포스트를 사용중이Th면, 3일에 한번 포스팅하세요.(프로모티드 포스트가 운영될 기간) b. 프로모티드 포스트를 사용중이 아니Th면, 매일 포스팅하세요. 2. 콘테스트를 1-2주간 운영하세요. 3. 콘테스트를 자주 운영하세요.(1-2달 간격으로) 이것은 당신의 페이지가 계속 엣지랭크에 오르게 하여 사용자들이 계속 당신의 페이지에 연관되어 결국에는 당신의 페이스북 페이지와 점점 더 많이 연관되게 됩니다. 4. 당신이 애플이나 전자 제품 소매업체가 아닌 한, 절대 참가자들에게 iPad를 상품으로 주지 마세요. 당신의 브랜드가 아닌 아이패드에 관심이 있는 사람들이 콘테스트에 참가 할 것입니다. a) 이러한 사람들은 고객으로 바꾸는 것은 불가능할 것입니다. 이러한 이유로 상품은 당신의 상점의 기프트 카드나 당신이 파는 제품으로 하세요. 5. 콘테스트를 유명한 콘테스트 웹사이트에 포스팅하세요.이러한 웹사이트들은 콘테스트 참가와 공유를 즐기는 천명이 넘는 사용자를 하루만에 끌어드릴 수 있습니다. 특히 현재 고객들이 많이 없다면 페이스북과 같이 많은 수의 참가자들을 끌어들일 수 있습니다.
40.  Glossary wishpond EBOOK The Complete Guide to Facebook Contests and Promotions 49 Non-fan: ‘좋아요'를 누르지 않는 페이스북 사용자. 팬 : 당신의 페이스북 페이지를 '좋아요' 한 페이스북 사용자 콘테스트 : 어떤 프로모션, 콘테스트, 상품 등등 사람들이 참가하여 우승하면 상을 Th갈 수 있는 것들. 페이스북 엣지랭크: 구글의 페이지랭크의 페이스북 버전. - 얼마나 많은 팬들이 당신의 페이스북 페이지의 게시물을 보았는지 보여줍니다. - 당신의 페이지와 연관된 팬이 많은 수록, 페이지 엣지랭크는 높아질 것입니다. 그리고 더 많은 팬들이 당신의 페이스북 게시물들을 보게 될 것입니다. “이것에 대해 이야기하는 사람들(People Talking About This)”: 지난 7일 동안 페이스북 페이지와 상호작용한 사람들의 수 상호작용이란 다음과 같은 것들을 말합니다. - 페이스북 페이지의 글에‘좋아요', 공유 또는 코멘트달기 - 페이스북 페이지 '좋아요' 하기 - 페이스북 페이지 담벼락에 추천글 쓰기 - 페이스북 페이지 담벼락에 글 쓰기 - 페이스북 페이지의 글 언급하기 “좋아요”: ‘좋아요'는 페이스북 이용자들이 페이스북 페이지나 페이스북 글 또는 웹사이트 등등에 '좋아요' 버튼을 클릭하는 것을 말함 “Likes” -'좋아요'를 누른 사람의 수 “Liking” - '좋아요'를 누르는 행동
 41.  KSAcademy Smart Solutions | Copyright KSAcademyⓒ Inc. All rights reserved. Q&A 김호천 원장 / 한국스마트아카데미 폰:010-6367-6034, 이메일:hochun.kim@gmail.com 페이스북: fb.com/hochun.kim 옐로아이디 - http://goto.kakao.com/@한국스마트아카데미 • 소셜마케팅전문가그룹 - fb.com/groups/370948449773801 • 페이스북 - fb.com/socialadsmaster • 카스 - story.kakao.com/ch/facebookads • 트위터 - twitter.com/snsbizkr
 42.  wishpond.co.kr